本报讯（记者 苗莹）近日，西安水务集团下属企业市自来水公司组织城东分公司“水叮咚”服务队开展进社区送服务活动，宣传普及水知识，解答市民用水问题。
在御锦城智慧树社区小广场，有居民问“为什么自来水烧开后有白色沉淀，是不是水质不达标”等问题，化验员现场采集自来水水样，经现场检测，水质完全符合国家标准。
自来水公司水质管理部副部长周军介绍说，天然水中存在一定的硬度，烧水存在水垢现象是地下水供水区域的正常现象。因地下水矿物质钙、镁离子含量较高，水加热时，钙、镁离子与水中存在的重碳酸盐生成难溶于水的碳稀钙和氢氧化镁等白色沉淀。在国家《生活饮用水卫生标准》中，用总硬度指标表征水中钙、镁离子含量，其限值为450mg/L，而西安市城市供水总硬度范围在80-300mg/L，水质均符合国家标准要求，用户可放心用水。
在宣传服务现场，工作人员还通过宣传展板、发放宣传册、播放科普专题片，让大家对自来水知识有了更科学的认识，打消大家的用水疑虑。
工作人员还向用户叮嘱，在用水过程中遇到困难或问题，可以随时拨打市自来水公司供水服务热线965113，有专人24小时为大家提供服务。