“我的问题都解决了，让你们费心了。”近日，陕西某单位退休职工刘蜜婷（化名）专程来到陕西省总工会设在陕西职工帮扶服务中心的接待窗口，向工作人员表达感谢。    原来，刘蜜婷所在的企业欠缴社保，导致她无法办理退休手续，生活也没了保障。多方求助无果后，她来到陕西职工帮扶服务中心。    “大娘，您的问题已被录入信访系统，不用跑其他部门，在家等着就行。这是查询方式，随时能线上查看进度。”窗口工作人员登录智能信访信息系统，不到1分钟便完成核查登记。工作人员一边向刘蜜婷说明情况，一边安抚她的情绪，“现在工会和信访工作信息都是互通的，业务和办理也是相互融合的，我们会帮您推进，直到问题解决。”    随着陕西省总工会数智化建设以及信息共融、业务共融、办理共融“一化三融”工作机制的不断深入推进，这样温暖的场景时常发生。    “近年来，劳动领域矛盾纠纷愈发多元复杂，单方面裁员、拖欠工资、欠缴社保等问题，在职工诉求中占比不断提升。传统信访工作模式在处理效率、协同联动、服务精准度等方面的短板逐渐凸显，‘多头跑、反复找’成为不少职工维权路上的堵点、痛点。”陕西职工帮扶服务中心主任汪波介绍，“为此，省总工会推出‘一化三融’工作机制，以数智化赋能贯穿信访始终，为职工高效维权。”    2023年，陕西省总工会全面对接省信访局智能信访信息系统，打破部门间的数据壁垒，建成覆盖“APP—热线—网站—窗口”的四位一体全渠道维权平台，刘蜜婷的成功维权，便是这一平台发挥作用的生动体现。同时，为实现信息共融，省总工会开通涉法涉诉依法终结库与专业知识库查询权限，大幅减少事项流转环节和重复核查工作，让复杂事项的研判更精准、响应更迅速。    “像刘蜜婷的社保问题，放在以往可能需要辗转多个部门单位和经办机构，反复提交材料、说明情况，如今依托数据共享，仅凭身份证就能快速核查在信访系统的办理进度，真正实现‘数据多跑路、职工少跑腿’，这就是数智化和信息共融带来的巨大便利。”陕西职工帮扶服务中心副主任李廷伟说。    在业务共融层面，2025年10月，陕西省总工会与省高院、省检察院、省司法厅、省人社厅共同出台《关于建立职工劳动权益保障协作机制的意见》，构建起劳动争议多元协同化解体系。同时，通过对近5万条信访数据进行梳理，筛选出新就业形态劳动者维权线索503条，形成专题报告，与陕西省检察院协同发力进行化解。    2025年，陕西某企业职工董健（化名）的亲属捧着厚厚的病历来到陕西职工帮扶服务中心寻求帮助，希望企业按工伤承担董健多年前受伤的医疗费用。但经过工作人员多方研判，董健不符合工伤认定条件。    “工伤认定这条路走不通，但你们的实际困难我们记在心里。”得知董健家里十分困难，工作人员积极帮他对接工会困难帮扶政策与资源，并协助董健的亲属整理申报材料，全程跟进申请进度。很快，2000元临时救助金打入董健的账户，同时他所在企业的工会将董健纳入困难职工档案，为他和家庭提供长期可持续帮扶。    汪波介绍，为做到办理共融，陕西省总工会充分运用工会各项维权服务资源，创新推出“信访+心理”“信访+就业”等工作方式。据统计，2023年以来，陕西工会累计为来访职工提供就业岗位对接658人次、法律援助与咨询服务531人次、免费心理疏导129人次，建立专项帮扶档案42户。                       （宁丹 祝盼 毛浓曦）

   4月23日，时值“世界读书日”当天，“诗韵长安·匠心咏传”唐诗主题职工阅读活动在西安市总工会示范职工书屋举行。活动现场特邀陕西省著名书法家、学者张建政，分享《唐诗咏长安》的创作历程。职工代表也分享了个人成长故事，讲述了唐诗如何陪伴自己度过人生重要时刻、如何从诗句中汲取力量。    分享会后，职工代表还现场体验了活字印刷术、雕版印刷等互动活动，在趣味体验中涵养文化自信、凝聚奋进力量。  全媒体记者 臧慧 摄影报道

    四月的西安，碑林区第三爱心护理院的花园里，木香花如期绽放。这片花园是司冬梅提议为老人们修缮的，只为让他们看见春天的色彩。站在花墙下，她看着老人们晒太阳、闲谈、哼唱，享受着幸福晚年生活。    投身养老行业23年，司冬梅辗转多地、创办多家院区，始终想为老人们营造一个像家一样温暖的家园。以孝为念 守护夕阳    2003年，奶奶离世，司冬梅未能床前尽孝，这份遗憾让她立下心愿：倾尽心力，善待天下老人。    时年32岁的她，是西安交大医学护理专业毕业、医院重点培养的骨干护士。面对众人不解，她毅然辞职，瞒着家人，在原医院一层闲置病区，独自开启养老创业之路。    创业初期，她孤立无援。家人不理解，丈夫常年在外，父母远在新疆，所有压力一人承担。从防滑设施铺设、失能老人翻身护理，到突发疾病应急处置，每一处细节都靠她反复摸索。    初创机构床位不足五十张，司冬梅带着妹妹和一位退休护士长，身兼负责人与护理员，换尿布、擦身子、喂饭、陪诊，脏活累活亲力亲为。为打开局面，她请人手写海报、搬来家中电脑、打印机设计宣传单，奔走社区推广，慢慢迎来首批老人。    “你年纪轻轻，干什么不好？端屎端尿，没出息！”    这句话出自她照料的第一位骨折术后老人。司冬梅红了眼眶，却没有反驳，只以专业护理默默回应。科学搭配营养餐、精准开展康复训练、规范肌力恢复护理，事事细致入微。日复一日的坚守，让老人重新站了起来。临别时，老人紧紧握着她的手，满是愧疚与感激：“谢谢你，姑娘。”    那一刻，所有委屈、疲惫与非议，全都烟消云散。    缺护理员自己上，缺资金从家里拿，缺客源挨家跑。老人入住数从5人逐步增至一年后40多人。司冬梅吃住在护理院，日均工作超16小时，随时应对突发状况。凭借专业与真心，护理院口碑渐起，周边地区的老人也慕名而来。以情暖心 慰藉暮年    走进碑林区第三爱心护理院护理病区，走廊里一块“光阴故事”主题牌格外醒目，墙上贴满旧暖瓶、老式电视机、二八大杠自行车、搪瓷缸等老物件照片。司冬梅正和护士陪着一位老奶奶驻足观看，她指着老式电视机照片轻声询问：“奶奶，您认识这个吗？”老人瞬间打开话匣子：“咋不认识！当年家里第一台就是这种黑白电视……”越聊越起劲，连当年追看的电视剧都记得一清二楚。    这是司冬梅专为失智老人打造的“记忆唤醒”照护法，用熟悉的旧物影像、怀旧元素与经典老歌，尽力留住老人正在消逝的记忆。从2003年创业至今，她一直保持着爱钻研的习惯。早在养老行业尚不规范时，她就尝试将专业医疗护理经验系统地“嫁接”到养老服务中。    针对老人吞咽功能下降、易呛咳问题，她反复观察总结出“慢喂、观察、调整”口诀，在护理员中推广，有效降低风险；预防卧床老人生压疮，她依据老人体重、皮肤敏感度制定个性化翻身方案，精准到2小时一次；面对失智老人，她创新构建“艺术+运动+心理疏导”综合照护模式：晨间老歌安神，午间忆旧暖心，下午手工怡情；她还自学中医针灸、推拿，为中风老人做穴位理疗，超六成老人自理能力提升……    从孤身探索到行业标杆，司冬梅牵头编写《养老护理操作规范手册》，实现服务标准化；参与修订1项国家行业标准，起草4项省级行业标准，以专业与温情，托起老人的幸福晚年。匠心传承 点亮微光    司冬梅在第三爱心护理院已深耕十年。如今，她作为天使照护护理部部长，每日穿梭在各个院区的病房与护理员之间。    “做好医养结合，一半靠爱心，一半靠专业。我要带出一支有爱心的专业团队。”这是她坚持的信条，也是她前行的方向。    新入职的小周曾对护理工作心生抵触，见到排泄物便皱眉。司冬梅没有责备，亲自示范清理，耐心引导：“把老人当自己的父母，就不觉得难了。”几番言传身教，小周突破心理障碍，如今已是能带新人的骨干。    90后小刘入职时，母亲天天守在护理院门口劝她离开。司冬梅看出她真心热爱这份事业，多次与家属沟通，讲解行业前景，承诺悉心带教。几年下来，小刘的吸痰、静脉穿刺技术全院拔尖，成为专业带教老师。    近年来，司冬梅还推动校企合作，与陕西多所职业院校建立合作关系。“16年前，我带着农村大姐干；16年后，我带着大学生干。这个行业有前景，有希望。”说话间司冬梅满是自豪。她培养的护理员中，已有14人走上院长岗位，36人成为管理骨干。    23年来，4000多位失能失智老人在司冬梅的照护下安度晚年，800多位老人在她陪伴里有尊严地走完人生最后一程。时至今日，她依旧每天最早到岗、最晚离开，坚守在一线。    新修缮的花园里，花开正盛。一位坐轮椅的老人深吸一口气：“真香啊。”司冬梅站在一旁，欣慰地笑了。    她说，这就是她毕生所求——让每一位老人，都能在温暖与花香中，有尊严幸福地老去。                                         全媒体记者 唐玉洁

    4月21日，由中华全国总工会组织的第五届全民阅读大会职工阅读论坛在江西南昌举办。作为第五届全民阅读大会系列论坛之一，本届职工阅读论坛以“品读经典砺匠心、感恩奋进再出发”为主题，吸引劳动模范、大国工匠、工会干部、一线职工等500余人齐聚一堂，共读《习近平与一线职工朋友们》，共筑职工精神家园，助力书香社会建设。（见4月22日《工人日报》）    近年来，随着经济社会发展和人们生活水平的持续提升，广大职工群众对精神文化生活的需求愈发增长。阅读，是充实精神、滋养心灵的重要方式——既能让职工在忙碌工作之余放松身心、缓解压力，也能助其开阔视野、增长见识，提升个人的综合素养与精神境界。此次论坛的举办，精准回应了职工的需求和期盼，阐释了阅读对于产业工人的深层价值，也吹响了新征程上以文化人、以学促干的号角。    推动职工阅读，有利于其个人成长，也是鼓励其锤炼匠心、追求卓越的重要途径——研习专业书籍，有助于技术工人掌握前沿理论、突破技术瓶颈；阅读人文经典，能让广大职工在潜移默化中涵养职业操守、丰盈精神世界。在全社会大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的背景下，阅读不仅是提技赋能的“加油站”，也是价值引领的“指南针”。论坛同步发布了“中国工人大思政课”云平台2.0、2026年“送文化·惠职工”活动等主题内容，持续构建彰显工会特色、契合时代特征的职工阅读新生态，让广大职工触摸时代脉搏、了解使命任务，把个人成长自觉融入产业升级与国家发展的宏伟事业中。    进而言之，涵养“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，也是建设高素质劳动大军的必然要求，是工会组织的职责所在。数据显示，截至目前，全国总工会已建成全国工会职工书屋1.7万家，带动各地工会建设职工书屋超过19万家，建成便利型阅读站点1.9万个、劳模书架2.3万个，覆盖职工1亿人；全国工会电子职工书屋上线电子书5万余册、有声书5万小时、数字期刊500余种，普惠服务职工5000万人次……亮眼的数字背后，是工会推动职工阅读蔚然成风、深耕职工文化阵地的不懈努力，也向全社会释放了一个积极信号：职工阅读正逐步优化升级、提质扩面，积极回应着新时代产业工人对精神文化产品“量质齐升”的期待。    粗缯大布裹生涯，腹有诗书气自华。对于新时代产业工人而言，阅读既是一把开启智慧之门的钥匙，也是一盏照亮匠心之路的明灯。愿更多职工朋友与书为伴，在书香中砥砺初心、增长才干，以更健康的精神面貌、更昂扬的奋进姿态，在平凡岗位上书写不凡的人生篇章。

    本报讯 （郝赫） 近日，全国总工会印发通知，正式启动2026年“送文化·惠职工”活动。活动以“送思想、送文体、送健康、送技能、送服务、送消费”为主要内容，面向广大职工提供常态化、高品质文化服务。    根据安排，“送思想”方面，将组织“中国梦·劳动美”全国职工宣讲团，进人大政协、进部委、进校园、进平台企业、进重大项目，宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想和“十五五”规划纲要，组织职工共读《习近平与一线职工朋友们》。    “送文体”方面，将举办“五一”特别节目、职工新年音乐会、新就业形态劳动者春节联欢晚会等，依托工人文化宫、“职工之家”APP等阵地，常态化举办职工文体活动，打造精神文化家园。    “送健康”方面，将启动职工科学健身计划，创编职工健身操，开展健康科普与心理咨询，做好职工疗休养及新就业形态劳动者移动体检工作。    “送技能”方面，将制作优质技能课程向职工开放，发挥工匠学院、工会夜校等作用开展培训，并结合“劳模工匠助企行”活动，做好技术帮扶与技能提升。    “送服务”方面，将聚焦职工在职业成长、职场压力、家庭平衡等方面的急难愁盼问题，通过文化沙龙、文化课堂、文化疗愈等形式，加强人文关怀与身心健康服务。    “送消费”方面，将根据职工需求定制福利优惠套餐，推出观影剧赛、春秋游、联谊交友等项目，拉动职工文化消费。    通知要求，各级工会要将“送文化·惠职工”活动纳入年度重点工作，加强部门协作与资金保障，培育职工文化团体、引导职工投身新大众文艺创作，鼓励具备条件的基层工会有序开放文体场地，既“送文化”更“种文化”。

    4月23日，在西安市湘子庙街，读者正在西安市新华书店钟楼书店在此开展的“读书进社区，邀您来阅读”活动上阅读图书。    当日是第31个世界读书日‌，也是中国首个“全民阅读活动周”设立之年，标志着全民阅读事业迈入制度化、规范化、长效化的新阶段。今年的全民阅读主题为“‌构建全民阅读促进体系，强化主阵地引领作用‌”，旨在通过法治保障与体系化推广，推动全社会形成爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。                        巴新建 摄