清晨，周建玲来到西安市莲湖区桃园路街道第一中心社区。浅蓝色西装外套上，党徽别得端端正正，脚步轻快有力。

    正值暑期，社区托管班陆续迎来家长送孩子。她一一回应问候，随后快步走进厨房，查看午餐食材；又步入午休室，蹲下来用手摸了摸被褥，转头叮嘱工作人员：“这几天空气潮湿，多开窗通风，记得把娃的被褥翻过来晾一下。”

    交代完这些，她回到办公室，翻开社区的“平安日记”：“昨晚萤火虫（志愿巡逻队）巡到三号楼，发现一辆飞线充电的电动车，我再去上门劝说下。”椅子还没坐热，她又起身赶往劳动一坊社区。

    周建玲，劳动一坊社区党委书记、居委会主任。2001年她刚到社区时，劳动一坊还是另一番模样——老旧小区、没有门卫、入室盗窃时有发生。那时她才三十出头，是随父母从上海来西安扎根的“外地娃”，居民们谁也没当回事。可就是这个“外来妹”，2013年当上书记后第一件事，就是整治小区各类治理难题，后在2018年建起一支“萤火虫”志愿巡逻队。红袖章、红马甲、手电筒，每晚七点半到九点，风雨无阻，从治安巡逻到清铲野广告，从排查隐患到提醒锁车，样样都管。

点亮一盏灯，照亮一群人

    “周书记走路带风，心细得很。”跟着她巡逻的社区副主任畅媛说，有一回巡到楼拐角，周建玲突然停下，望向高处：“看到没？树冠上有枯枝干枝，不及时清理要出事的。”当即联系绿化人员清走。这样的事太多了。居民们从冷眼旁观到主动加入，“萤火虫”志愿巡逻队从一支变成八支，“小蜜蜂”清扫队、“向日葵”陪伴队相继成立——一个老旧社区，硬是被这群“红马甲”点亮了。

    但周建玲知道，光靠巡逻清扫还不够。她把目光投向社区里的退休老人。2013年，她在西安率先办起社区老年大学，最初就一间屋子、十几个学员，没人看好。她一家一家敲门去请，跑到西电公司退休办去“挖”老师。如今这所“大学”开了19门课、23个班，学员过千，葫芦丝班拿过陕西省比赛二等奖。2018年她又成立“退休爱党俱乐部”，把有热情、有经验的老党员重新组织起来。2019年，社区第三党支部被评为全国离退休干部先进集体。

    活动阵地不够用，是周建玲心里最急的事。老年大学学员过千，几间活动室转不开身，刮风下雨连候课的过道都站不下人。她“盯”上上级规划中的桃园路街道第一中心社区项目，主动请缨参与筹建——跑街道、跑区上，一层一层汇报，一笔一笔算账，设计图纸改过十几版，功能分区、空间复用这些细节比设计师抠得还细。2020年中心社区建成开放，1200多平方米，红色会客厅、议事厅、老年教育拓展区、青少年空间、融媒体平台、爱心厨房一应俱全，一室多用，全天候开放。中心社区建成后，她把劳动一坊多年的服务经验和志愿者模式输出过去，推动服务资源从单点辐射到周边七个社区、近七万居民。如今，她以劳动一坊为根基，同时深度参与第一中心社区的日常运营管理，在街道统筹下把治理经验向更大范围推广。

一老一小，两头牵挂

    硬件的短板补上了，接下来要填的是服务的空白。周建玲常说：建阵地难，用活阵地更难。她把目光聚焦到“一老一小”，在中心社区平台上琢磨出“劳伙计”和“桃小豆”两个品牌。2024年，老年大学加开国学、茶艺、手工沙龙课程，请来专业老师，老人们高兴得跟孩子似的。对失能、半失能和失独家庭的老人，她今年发起“炊烟计划”，联合爱菊粮油集团，每天为五户老人送花卷馒头，志愿者上门陪说话、问健康。

    对孩子的事更用心。她和陕西师大、明德理工学院共建实践基地，寒暑假办“桃小豆”爱心托管班，每年服务七十多个职工家庭。但她不满足于“看孩子”——她把孩子们组织成小小志愿者，跟着大人巡逻、文明引导、陪伴更小的孩子。有个男孩对她说：“长大以后也要当‘萤火虫’。”周建玲眼圈一下子红了。

把理听进去，把账算清楚

    真正让“周建玲”三个字叫响的，是她的调解室。2019年7月1日，“周建玲人民调解工作室”挂牌，她独创了“热情友善—认真倾听—分析算账—换位调解—耐心沟通”二十字工作法。2023年，莲湖区法院在第一中心社区设立“周建玲特邀调解工作室”，创建“无讼社区”示范点。她还受邀在陕西省电视台调解栏目《帮忙有一套》担任调解员，累计调解纠纷千余起，成功率百分之百。有人问她诀窍，她说：“哪有什么诀窍，就是把每个人的理都听进去，再把每个人的账都算清楚。”

    华灯初上，劳动一坊的街巷安静下来。楼道间，萤火虫志愿者手中的电筒光柱轻轻晃动——一束光照亮不了什么，万丈光就能把整个夜晚都照亮。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　           全媒体记者　申美