“每一种食物都有自己的属性，要讲究膳食平衡，如果给宝妈炖了一个乌鸡汤，那就得搭配一个凉性的菜品。因为乌鸡属于热性的，又是发物，这样搭配身体才能得到平衡，不会上火。妈妈不上火，宝宝就没事，既要照顾到妈妈的饮食，也要考虑到宝宝。”这个正在讲台上讲课的老师叫李瑾，是学员心目中的知心人。

    2016年，出于个人兴趣爱好，李瑾怀揣着成为家政服务培训讲师的目标，来到中顺家政服务有限责任公司，为了成功站上讲台，李瑾经过刻苦自学，考取了《技工学校教师上岗资格证》，顺利成为中顺家政公司一名负责育儿育婴、健康护理、家政服务等方面课程的培训讲师。 同年10月，李瑾参加西安市2016“学技能 促创新”高技能人才技能大赛，凭借出色的护理技能，获得了现代服务类技能大赛“母婴护理”项目组的第一名。

    刚成为讲师不久的李瑾，为了解家政服务业市场需求，来到客户家一边工作，一边了解顾客对家政员的技能要求，总结出了自己的一套教学内容。在实践中，李瑾认识到家政员不是简单的保姆，而是用专业的服务满足客户家政需求的专业人士，靠优质的专业服务立足，所以要在学习培训中把全方位提高家政服务水平放在第一位。

    李瑾的课堂上，参加培训的大多是农村女性，出于思想观念与文化水平的限制，培训中也会遇到一些困难。李瑾说：“学员们年龄普遍较大，课堂上我会尽可能照顾到所有学员，不让任何一个人掉队。”为了让学员更容易理解课程内容，李瑾总是把难以理解的知识转换成更贴近生活，通俗易懂的例子，让学员们能更快理解。

    “李老师，顾主买了一条鱼，以前没见过，不会做，咋办？”学员向李瑾打来求助电话。面对学员在实际工作中遇到的问题，李瑾也不厌其烦地为学员远程指导。

    一位宝妈带着一岁三个月的宝宝来到公司想找一位育婴师，经验丰富的李瑾一眼就看出宝宝的身高体重没有达到这个年龄段宝宝该有的标准，在李瑾的询问下，宝妈说出了实情。原来宝宝是早产儿，生下来只有3斤9两，宝妈由于没有带宝宝的经验，造成宝宝到了一岁三个月辅食添加基本还仅仅只局限于米粉，无法满足正常生长需求，最终在李瑾的建议下，宝妈寻到了一位合适的育婴师。

    除了育儿育婴知识，李瑾自学家庭整理收纳技能，通过26个家庭整理收纳的实际操作，总结出自己的家庭整理收纳经验和方法并将其投入到培训教学中，将自己的工作经验和工作心得传授给学员。学员毕业后，她也常常关注学员的工作情况，及时解答学员上岗困惑，保持交流沟通。

    除了讲教学内容外，李瑾还向学员们讲述家政员对社会发展的重要性，引导他们更新学习观念和就业观念。

    “现在生活节奏的加快和消费水平的不断升级，越来越多的家庭开始将家务委托给家政服务员来做，也有很多家庭会选择请月嫂或者家政员照顾家里的宝宝和老人。”李瑾说。在她看来，家政服务培训工作的意义，就在于帮助就业困难群体掌握一技之长，为就业提供多一种选择。

    2021年底，因疫情居家期间，家政行业面临着严峻的挑战，有岗不能上，有课不能开，为了稳定学员的心，李瑾停课不停学，开设直播课程，第一次面对镜头直播时，李瑾充满了紧张：“平时线下课程还能和学员们互动，现在就我一个人在镜头前面讲，也不知道大家能不能听懂。”为了克服紧张情绪，李瑾“逼”着自己直面镜头，渐渐地适应了直播环境。

    自学美篇编写课程，录制线上小视频，李瑾在家编辑了包括母婴护理、育婴早教、家政收纳、健康饮食、家政保洁等40多篇中顺家政小课堂，让学员在家也能继续学习。

    “以前选择家政行业是因为喜欢这个行业，现在希望能用自己的所学，帮助更多人能找到适合自己的工作。”谈起走上家政培训讲师这条道路的原因，李瑾说，时代在不断发展进步，家政行业也有了不错的前景，能学到很多东西，最重要的是，能够帮助更多人掌握谋生技能，更好地为大家服务。　  

    有付出就会有回报，2016年，李瑾被陕西省家庭服务协会评为陕西省家庭服务业“最美家政员”，2020年荣获“西安市劳动模范”。  

                                        （骆红燕）