张兴无（左）接待群众

    “王师傅，你的求助我们非常重视，看似是你和弟弟之间的家庭矛盾，但关系到家庭的和谐，涉及到老人的赡养以及你是否能继承老人的房产问题。今天，我们按照西安市高新区拆迁安置政策和《继承法》来依规依法进行现场调解。”3月10日，西安高新区丈八街道党群服务中心的“张兴无调解工作室”里， 张兴无针对一起家庭纠纷展开调解。

    干了40多年调解工作，今年66岁的张兴无，是高新区人民调解委员会主任、丈八街道人民调解委员会“张兴无调解工作室”主任。凭着一腔热爱和一颗诚心，他在基层化解了无数矛盾纠纷，为群众“调”出了和谐,“解”开了心里疙瘩。

从喜欢到爱上

    张兴无是高新区丈八街道袁旗寨社区人，1978年脱下军装担任村生产队长兼宣传委员，生产之余他担负起村民的宅基地和农耕地相关的纠纷调解工作，“调解工作很有意义，能让村民更加和谐，村子更有凝聚力，我由喜欢到深深地爱上了这项积福行善的工作。”张兴无说。

    “磨刀不误砍柴工”。农忙之余，张兴无自学法律法规，学习中遇到不懂的问题他先记在笔记本上，再抽时间虚心请教律师和法律工作者，他先后考取了《法律服务工作者执业证》《婚姻家庭咨询师》等资格证书，这让张兴无在人民调解的路上越走越实，他的调解成绩单得到了政府相关部门的认可和群众的好评。

    2012年，西安市首个以个人名字命名的“张兴无调解工作室”在袁旗寨社区挂牌，当年调解工作室成功调解144起纠纷，闹着离婚的夫妻重归于好，为一些琐事吵得不可开交的邻里“解”开了心中的疙瘩……

    2013年，张兴无所在的袁旗寨社区调解委员会被评为“全国模范人民调解委员会”，2017年他获评“陕西省劳动模范”，2018年他荣获“ 全国人民调解能手”。

延伸服务触角

    随着“有烦心事找老张”顺口溜不胫而走，张兴无的名气越来越大，不少其他地区的群众也慕名而来，寻求张兴无出面排忧解难。

    西安长安区大兆街道80岁高龄夫妇因子女赡养问题向“张兴无调解工作室”求助，张兴无联合当地村委会成员一起上门耐心倾听，释法理讲情理，夫妇三个子女在共同赡养老人的协议书上签了字。

    在“张兴无调解工作室”工作人员王瑞兰眼中，“张兴无不仅有爱心、有耐心、有公心，最主要是对群众有真心，真心给群众办事。”

    山西运城市的老王退休在西安居住，老家的一院房子让其侄子小王暂时居住，去年老王想要回房子，小王嘴上答应好，但就是拖着不腾房。接到老王求助，张兴无两度上门做小王的思想工作，苦口婆心，不厌其烦。得知小王也有宅基地，只是经济条件所限盖不起房，张兴无联系村委会给小王贷款盖新房，小王痛快地在归还房屋调解协议上签字按手印。

    为进一步推动群众诉求服务平台的建设，让 “张兴无”式的人民调解工作在基层发挥更大作用， 2020年，高新区在12个街道成立了“张兴无人民调解工作室”， 全面推进人民调解工作规范化建设，提升人民调解工作质量和水平。

守初心站好岗

    党的二十大报告提出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“及时将矛盾和纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。40多年来，上门调解的路由起初的徒步变成骑自行车，再到乘公交车地铁，但张兴无的初心使命没变，实实在在地为群众化解了3000多起纠纷。

    下一步，除了继续努力学习、调解更多的案子之外，张兴无还给自己制定了五年计划，即每年为每个工作室最少“传帮带”出3名能够独立工作的调解员。

    “和为贵，调为高。人民调解宗旨是让人民满意，让人民有获得感幸福感，劳模精神是永不退缩勇于进取忘我奋斗，只要群众有需求，用得上我，我将竭尽全力。”张兴无说。    

                           （李江波）