3月15日，陕西省市场监督管理局发布了2022年度消费维权典型案例，涉及消费者个人信息、房地产、汽车、药品、化妆品等多领域。1违法收集使用消费者个人信息案    2022年6月，汉中市南郑区市场监管局接到消费者投诉称，汉中市南郑区法镇兰洪艳移动通讯代理点经营者，未经消费者许可收集、使用消费者个人信息。    经查，当事人未经消费者同意收集、使用消费者个人信息用于其公司业务宣传推广的行为，违反了《消费者权益保护法》。汉中市南郑区市场监管局依法对当事人作出责令改正，并处罚款7000元的行政处罚。2房地产销售公司拒退首付款案    2022年3月，铜川市市场监管局新区分局接到消费者投诉称，其在某房地产销售公司签订购房合同，并缴纳了37万元首付款。因后期贷款未办理成功，向该房地产公司申请退还首付款及定金，遭到对方拒绝。    经查，该公司存在借助消费者未仔细了解合同条款约定，从而侵害消费者权益的问题。该行为违反了《消费者权益保护法》，铜川市市场监管局新区分局组织双方进行调解。经调解，该公司为消费者退还了定金及首付款，消费者对结果表示满意。3火锅店“最终解释权”受罚案    2022年6月，商洛市镇安县市场监管局执法人员在巡查时发现，吾悦火锅店外墙张贴喷绘广告一幅，发布含有“吾悦火锅，盛大开业，空前钜惠，充值500送100，充值1000送300……本活动最终解释权归本店所有”等内容的促销广告，涉嫌侵害消费者权益。    经查，当事人于2022年5月1日在其火锅店楼下外墙张贴了此喷绘广告，用于店铺开业促销。截止2022年6月15日，无违法所得。该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》，商洛市镇安县市场监管局依法对当事人作出警告，并罚款1000元的行政处罚。4质保期内变相收费纠纷案    2022年5月，榆林市市场监管局接到消费者投诉称，其于2012年11月在某汽车销售服务有限公司购买一辆大众汽车（购车年限9年、行驶9万多公里）。使用时变速箱突然出现问题。按照经营者承诺，该车型变速箱质保延期至10年或行驶里程10万公里，对非人为因素损坏的变速箱，经营者承担免费维修义务。但经营者以未在本店保养为由，要求消费者承担工时费等费用共计4000元。    榆林市市场监管局组织双方进行调解。经调解，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，商家同意不收取任何费用，免费维修，消费者表示满意。5虚假宣传误导消费者案    2022年5月，西安市市场监管局执法人员在陕西货满满供应链管理有限公司进行现场检查时发现，其办公场所墙面上有公司简介、企业发展历程的宣传展板，其中在企业发展历程的展板中有“业绩翻倍：2020年7月货满满城配与京东、安得、苏宁电器供应商达成长期战略合作关系。2020年10月与德邦物流、顺丰速运、壹米滴答、中石化、中外运达成长期战略合作关系”的表述文字。    经查，确定当事人使用没有真实性依据的表述。西安市市场监管局依法对当事人作出罚款8万元的行政处罚。6温泉游玩受伤获赔案    2022年8月，西咸新区市场监管局秦汉新城分局接到消费者投诉称，其夫妇二人在某温泉世界游泳时，先生的脚被异物严重划伤，经营者态度傲慢、推卸责任。    经查，确认该起纠纷是因为场地不平整导致消费者脚部受伤。西咸新区市场监管局秦汉新城分局对经营者进行了约谈，要求其消除安全隐患，保障消费者权益。最终双方达成赔偿协议，经营者赔偿包括医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费共计9267.49元。7销售过期饮料受处罚案    2022年7月，宝鸡市渭滨区市场监管局接到消费者投诉称，其在渭滨区清姜路景福玛特超市购买的1瓶“芬达”果味汽水超过保质期。    该超市的行为违反了《食品安全法》，宝鸡市渭滨区市场监管局对当事人作出没收违法经营饮料20瓶及没收违法所得，并处罚款2万元的行政处罚。8格式条款闹纠纷案    2022年4月，宝鸡市陈仓区市场监管局接到消费者投诉称，其2021年12月20日在某婚纱摄影店预交49元参与商家的新品发布活动，活动可享受交599元拍摄一套儿童照套餐服务，并领取礼品。因消费者预约拍摄时商家无法按要求提供拍摄服装，导致拍摄无法进行，联系商家退款时遭拒。    宝鸡市陈仓区市场监管局组织双方进行调解。经调解，双方达成一致，由于消费者已无法退回商家活动所领取的礼品，商家按礼品成本价扣除100元后，退还消费者剩余的548元，消费者表示满意。9未取得许可网售药品案    2022年3月，西安市市场监管局接消费者举报称，其通过淘宝商城，在陕西艺谋网络策划有限公司经营的巨康臻品官方店购买药品“鹿精培元胶囊”时，发现当事人未取得《药品经营许可证》。    当事人的行为违反了《药品管理法》，西安市市场监管局责令当事人立即改正违法行为，没收违法所得14680.29元，并处罚款20万元的行政处罚。10网店发布违法广告案    2022年3月，咸阳市市场监管局接到举报称，咸阳大汉商贸有限公司在拼多多平台上开设的网店“大汉化妆品店”销售的“修正”凝肌透白淡斑霜，其网页广告涉嫌违法。    当事人的行为违反了《广告法》相关规定，咸阳市市场监管局责令当事人停止发布违法广告，并处广告费用五倍罚款6365元。11不支持网络购物7天无理由退货案    2022年9月，宝鸡市金台区市场监管局接到举报称，淘宝网“陈王氏大辫子擀面皮店”店内商品不支持7天无理由退货。    经查，当事人在淘宝网销售的擀面皮商品页面明确显示“不支持7天无理由退货”。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，当事人销售的商品不属于不适用七日无理由退货规定的商品，宝鸡市金台区市场监管局对当事人处以罚款1000元的行政处罚。12网购平台会员利用空包刷单案    2022年1月，安康市汉滨区市场监管局接到举报称，汉滨区汪某利用网店刷空包单号，为商家提高销售量。    经查，汪某在淘宝注册会员，分别在淘单100、拼淘单、单信号网站上刷过空包单。当事人以涉事网站为平台，自己注册网店成为刷手，通过快递公司为实施载体，共同完成虚假交易、虚构销量、虚假宣传，进而误导消费者购买其商品。期间共刷单776单，获利776元。汪某作为其中一个环节，通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》的规定，安康市汉滨区市场监管局作出责令改正违法行为，并处罚款1万元的行政处罚。                           （刘强） 

    本报讯 （全媒体记者 臧慧 通讯员 张莹） 为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，激发广大职工群众勤奋敬业、担当实干的工作热情，切实用党的二十大精神统一思想、凝聚共识、坚定信心、增强斗志，3月15日，临潼区总工会在渭北国际商务中心举办“宣传贯彻二十大 建功立业新时代”职工主题演讲比赛。    来自全区各级部门的12名参赛选手紧紧围绕学习贯彻党的二十大精神主题，结合自身工作实际，从工作经历、工作感受、生活感悟出发，通过不同角度、不同层面，用生动的语言、真挚的情感，谈学习感悟、讲工作故事、话使命担当，全面展现了干部职工砥砺奋进、实干担当、蓬勃向上的青春力量。    通过此次比赛，达到了以赛促学的目的，也在广大职工群众中营造了学习宣传贯彻党的二十大精神的浓厚氛围。参赛选手纷纷表示，将立足本职岗位，以更加饱满的热情、务实的态度，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好干部，努力为推动临潼高质量发展谱写新篇章。    西安市总工会二级巡视员冯增权，临潼区人大常委会副主任、区总工会主席宁掌珠，区委宣传部副部长何君曼，区总工会副主席王兵利、杨飞等领导参加了本次活动。

    本报讯 （全媒体记者 唐玉洁） 3月15日，陕西省全国纺织工业先进集体、劳动模范和中国纺织大工匠事迹报告会在西安纺织集团举行,来自西安纺控、西纺集团、五环集团的130余名干部职工现场聆听了事迹报告。    此次报告会，由陕西省财贸金融轻工工会委员会、陕西省纺织职工思想政治工作研究会联合主办，陕西省纺织职工思想政治工作研究会承办。报告会旨在深入贯彻落实党的二十大精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，讲好劳模故事，展示劳模风采。    当天，“中国纺织大工匠”获得者、西安纺织集团有限责任公司副总工程师苟永福；党的二十大代表、“中国纺织大工匠”获得者、咸阳纺织集团有限公司赵梦桃小组第十三任组长何菲；全国纺织工业劳动模范、陕西雅兰寝饰用品有限公司首席质量官任勇等陕西省轻纺行业中的6名全国纺织工业先进集体、全国动模范、中国纺织大工匠代表们，用朴素的语言讲述着自己热爱纺织、献身纺织的生动故事，展示了新一代纺织人守信念、敢创新、讲奉献，在工作中务实拼搏、敢闯敢干，奋发进取、勇毅前行的英姿风貌。    现场，与会人员认真聆听劳模故事，倍感振奋、备受鼓舞，多次响起了热烈的掌声。大家纷纷表示，在今后的工作中，将学先进、赶先进，用劳动模范崇高精神和高尚品格鞭策自己，立足岗位、勤学苦练、深入钻研，不断提高技术技能水平，努力为纺织行业贡献自己的力量，做新时代的追梦人。

    “老公，安心奖我已收到，希望你能在今后的工作中念念不忘安全，时时杜绝违章，平平安安上班，安安全全回家。”“这个月的‘安心奖’收到了，儿子，你要好好上班，不违章，安全第一。”（3月14日《工人日报》）    在“亲情寄语”短视频中说话的是漳村矿综掘二队的职工家属，他们口中的“安心奖”是指该矿根据职工在企业表现，每月为父母及配偶持有的“安心卡”发放安全孝心（爱心）奖金。家属在收到“安心奖”后，都要录制一段“亲情寄语”短视频发到队组群里。反馈视频进一步加强了队组和家属的联系，让家属督促职工杜绝“三违”，队组也能及时了解职工思想动态，保障矿井安全生产。    为了增强职工安全意识、减少安全事故，有的单位经常播放安全警示片，有的班组天天安排“班前10分钟”强调安全，不少工地更是布满了“安全第一”的横幅。相比之下，“安心奖”更值得推崇，效果也更加明显。    首先，职工只有讲安全，家属才获得“安心奖”。换言之，如果哪个月职工的父母及配偶没有收到“安心奖”，就会怀疑职工有违章，就会担心和过问。为了“安心奖”，更为了不让亲人担忧，职工会自觉绷紧安全弦。其次，家属收到“安心奖”后录制的“亲情寄语”短视频，是亲人发自内心的叮嘱和期盼，比墙上生硬的警示语和干巴巴的安全训话更让职工入脑入心，更有效果。    虽然“安心奖”好处多多，但笔者认为，安全生产不能“只奖不罚”。生产过程中出现违章行为，除了不能获得“安心奖”，还必须依据规章制度给予严肃处罚，并将处罚结果及时公开，直至通报给职工家属，借以警示所有人牢记“安全至上”。    “安心奖”通过家企联动，把亲情、温情和关爱融入安全管理，让职工心理有效实现了从“他律”向“自律”、从“要我安全”向“我要安全”的转变，继而从根本上减少了安全事故。这一举措值得借鉴和推广。

    3月15日，市民在位于小寨十字附近的核酸检测亭进行甲流核酸检测。春节过后，西安地区进入流感高发期，近日，西安小寨地铁站A口、延兴门B口附近等多个核酸检测亭新增了甲乙流检测服务。核酸亭除了新冠核酸检测，还进行甲流核酸检测（59元）、甲乙流核酸检测（89元），方便附近有需要甲乙流检测的市民就近检测。                                                 巴新建 摄

    3月4日，西安地铁10号线渭河标段正在加紧施工中，这条横跨渭河连接西安主城区与高陵区的地铁线路，对扩大西安城市体量，增强西安中心城市辐射能力，具有重要意义。    西安“十四五”规划纲要中，强调加快实施跨渭河发展，加大渭河生态环境保护力度，提升渭河城市核心段两岸生态景观和建设品质，完善两岸交通路网，补齐城市功能和公共服务短板，重点发展航空、汽车、轨道交通等产业，建设渭北先进制造业集聚区。发挥西安核心辐射带动作用，增强渭河北人口和产业聚集能力，通过加强城市产业基础承载能力和平台建设，增强都市圈发展支撑作用，着力打造“西安都市圈跨渭发展核心区”。    2023年，作为北跨战略的排头兵，国际港务区计划投资60亿元，主要建设“三横七纵”市政道路、330千伏高压线落地迁改及电力设施、渭河两岸绿化提升、河道疏浚等基础设施项目，以及群众安置房等配套项目。推进渭河两岸基础设施建设，推动“北跨”发展，支撑“北跨”取得成效。    西安要发展，必然要跨渭河。跨越渭河，西安将赢得更广阔的发展空间和机遇。陈冰/文 陈庆国/图