本报讯 （刘晓云） 近日，西安市临潼区人民法院多元解纷中心成功调解一起医患纠纷案件。从针锋相对到握手言和，被告当庭履行付款义务，原告随即撤诉，圆满实现案结事了。

    被告王某在一起交通事故中受重伤，被送往原告医院救治。经诊断，其为开放性胫腓骨骨干骨折、开放性肱骨骨折及创伤性休克。因其病情危重，医院全力抢救，并成功助其康复出院。因外固定装置损坏，王某去医院进行二次手术，并出现术后感染。据此，王某认为医院存在重大过错，并拒绝支付剩余医疗费用。医院认为，救治过程中并无处置不当。双方多次协商无果后，医院将王某诉至法院。

    案件进入调解程序后，王某的主治医生就其伤情、治疗方案及术后恢复情况进行了专业说明。但在交换证据阶段，王某情绪激动，坚称医院应对其二次手术及术后感染承担责任，要求减免医疗费用5万元，否则拒绝继续调解……调解工作一度陷入僵局。

    在调解员的耐心疏导、持续沟通下，情绪平复后，王某说出肺腑之言：“你们救了我的命，我内心非常感激。但二次手术确实存在问题，我愿意退一步，请求减免2万元费用，其余部分我愿意结清，希望你们撤诉。”这句饱含感恩与包容的话语融化了医患之间的隔阂。

    在得知王某就医花费巨大、生活困难后，医院同意对王某的部分医疗费予以减免。在调解员的积极引导下，双方达成一致：王某当庭支付剩余医疗费用，医院随即提交撤诉申请，让这起纠纷得以圆满化解。