1月20日清晨，细雪纷飞。体检直通车准时驶达西安市碑林区仁厚小区。车厢里空调已调至26℃，暖意融融。护士白荣华半蹲着，为82岁的张爷爷系好安全带。当天上午，和张爷爷一样，六位平均75岁的老人在家门口乘上了这趟开往东关南街社区卫生服务中心的“健康专车”。

    这辆穿梭街巷的“移动体检站”，是碑林区东关南街社区卫生服务中心（后文简称：中心）创新服务、送健康到居民身边的缩影。该中心是陕西省首批“全国百强社区卫生服务中心”，扎根基层，守护着辖区六万余名居民健康。 

在守护与融入中

织密健康防护网

    王叔叔老两口住在世贸大厦，以前要带患阿尔茨海默病、长期依赖鼻饲管和尿管的老伴朱阿姨去医院换管，就像一场“战役”。2024年，中心开设的“家庭病床”服务解了他们的燃眉之急。中心的全科医生和护士定期上门，为朱阿姨更换管路、监测体征、指导护理。王叔叔感慨：“这不仅方便，更让我安心。” 

    如果说“家庭病床”是为特殊患者托底，那中心推出的一系列便民举措，则是为更多居民的健康护航。其中，“无假日门诊+延时服务”为群众打破时间壁垒。为了满足上班族、上学族的就诊需求，中心儿科、预防接种科、中医科等科室在节假日增设了延时门诊，全年累计提供了60余次服务。

    每逢周五下午，“今天又有主任专家坐诊啦”的消息，让居民们感到安心。中心候诊区内，不少老人专程前来候诊。他们等的正是中心特邀的陕西省人民医院骨科主任祁洁。

    为打破群众就医的空间与资源局限，中心在医联体合作框架下，邀请大医院专家坐诊，将“专家下沉”与“线上预约”结合。祁洁表示，基层病人怕跑大医院，尤其是骨科问题影响行动，主动下沉就是要让常见病、多发病的初步诊疗与术后康复在家门口解决。

    三年来，祁洁风雨无阻，让群众常见的腰椎间盘突出、肩周炎等问题在社区得到诊疗与康复指导。家住附近的李奶奶是坐诊服务的受益者。她曾饱受困扰的膝盖疼痛问题在去年得到解决。李奶奶说：“祁主任通过简单查体明确病因，不仅帮我调整外用药，还教我居家康复锻炼，现在我都能自己下楼买菜了，这项服务是真的好。”

    为了进一步方便群众，中心还配套提供了线上预约、检查单与转诊单开具等服务，形成高效闭环，让就医全程更便捷。采用“融通与延伸”双模式提升慢性病规范管理，推动公共卫生深度融入诊疗；设立独立慢病诊室，实现门诊随访无缝对接；为行动不便的居民提供精准化入户随访；结合义诊与健康小组开展“场景化”集中面访。截至2025年，高血压与糖尿病规范管理率已分别达73.17%和72.07%。此外，通过设置个性化服务包、开展中小学筛查等举措，家庭医生签约服务持续深化推进。

在特色与温度间

拓展健康服务新维度

    走进中心中医馆，艾草清香萦绕。治疗床上，一名儿童在治疗师的推拿手法下舒展眉头。医生朱利介绍，小儿推拿是“不打针，少吃药”的绿色疗法。这项特色服务体现了中心对居民多元化健康需求的洞察与回应。 

    “太奇妙了！孩子少遭罪，我也轻松。”居民张女士成了中心中医馆的铁杆“推广者”。此前，她的孩子因重度鼻炎被大医院建议手术，她忧心忡忡。当她了解到中心有小儿推拿服务，孩子接受半月治疗后，复诊时被告知不用手术了，这让她欣喜万分。此项服务由医联体专家指导实施，开馆以来接待80余人次，与“冬病夏治”穴位贴敷、耳穴压豆等成为备受群众青睐的“绿色疗法”。

    中心的产后康复室自2023年底成立以来，已服务辖区超200名女性。宝妈董女士曾在接受系统康复后，重新穿上孕前牛仔裤，喜极而泣；宝妈郭女士因重拾生活信心，特地送来“妙手回春术 不是亲人胜亲人”的锦旗。“这些源自居民的温暖反馈，正是这个科室存在的意义。”李繁医生坦言，中心贴合群众需求拓展的特色服务不仅限于中医馆和产后康复室。

    近年来，中心聚焦居民多样化健康需求，持续拓展服务边界，累计新增近20项特色业务。覆盖产后康复、皮肤赘生物电切除、液氮冷冻、肿瘤标志物检测等多个领域。不仅如此，中心还通过开展各类惠民健康行动：推进“明眸皓齿”行动守护居民口腔眼健康，开通“体检直通车”打通社区与中心的健康服务通道，组建应急医疗队驻守中高考、市级体育赛事等重大活动保障一线，以及一系列的公益项目，为辖区居民构建起更全面、更便捷的健康保障体系。

在赋能与传承中

激活人才内生动力

    “在基层，看病看得好是基础，更要管得好、防得好、服务得好。”中心主任鱼向来在谈及人才培养时，强调“全科思维”与“人文关怀”的深度融合。这一理念，深深影响了八年前初来中心轮转的年轻规培生袁春娟，如今的她已成长为中心的骨干力量。

    初入中心时，袁春娟带着“社区只看小病”的刻板印象。但在跟随老师上门随访、管理慢病、开展健康讲座的过程中，亲眼见证了居民对社区医生的信任与依赖。“被需要、被信任”的强烈责任感深深打动了她。规培结束后，她毅然选择扎根基层，如今已成为数千名慢病居民的“健康管家”，随身的笔记本上，密密麻麻记录着每次随访的细节与对居民的贴心关怀。

    袁春娟的成长轨迹，正是中心“人才培养与教学培训创新机制”的生动缩影。作为西安医学院第一附属医院的全科住院医师规范化培训基层实践基地，中心每年会接收数十名规培医师和见习生，在真实诊疗场景中，锤炼“健康守门人”的综合服务能力。

    在人才培养上，中心坚持“请进来”与“送出去”双轨并行的赋能路径：一方面，定期邀请省市专家开展业务指导与急救培训，为医护人员搭建近距离学习的平台；另一方面，积极选派骨干医师赴武汉、成都、杭州等前沿城市进修学习，汲取先进医疗理念与服务模式。同时，通过以赛促教、案例研讨等多样化方式，持续提升医护人员的专业胜任力，助力“全科型技术人才梯队”茁壮成长。

    去年10月，第十九届中国社区卫生服务发展论坛在郑州开幕。中心医务科科长李洲晨蕊受邀登台，向全国同行分享基层卫生服务的创新经验。她详细阐述了中心在服务模式优化升级、人才培养体系构建等方面的独特做法。其中“双轨赋能+ 场景化培养”的人才建设路径，赢得了广泛关注与认可。如今，这支在创新机制中成长起来的医疗队伍，正以扎实的专业能力和浓厚的人文关怀，为社区健康事业注入持久活力。

    在刚刚过去的2025年，他们用日复一日的坚守、一步一个脚印的创新，生动诠释着“健康服务先锋”的使命与担当，荣获西安市先进集体光荣称号。

    “作为居民健康的‘守门人’，我们始终坚信，真正的价值在于让群众在家门口就能享受到便捷、优质、有温度的健康服务。”中心主任鱼向来坦率地说：“创新不是目的，而是路径。一切努力，只为筑牢那道坚实的社区健康防线，真正守好千家万户的健康。”

                   全媒体记者 唐玉洁