“现在想，把我这美容饰品小店开好，还真得有几把‘刷子’，给顾客推荐个商品、搭配个妆造都得有这方面的技能。”刚刚结束形象设计师培训的李英说，“课堂上，老师会通过着装、发型、穿搭等实践操作练习和我们学员之间互动，我觉得自己的审美能力和形象设计水平有了明显的提升，现在给顾客推荐商品几乎能一步到位，生意也是越来越好。”    形象设计师、家政、月嫂、育婴师、健康照护师…… 这些适用于女性的培训工种越来越受欢迎；无人机驾驶员、计算机软件测试员、电子商务师等培训工种在青年男性中也是“香饽饽”。    今年来，西安市阎良区紧盯“就业”这一目标，深挖市场需求量大、好就业的培训工种，努力做好培训与就业的衔接工作，采用培训+招聘的模式，将岗位信息、政策解读、就业指导、就业岗位等送进培训课堂，确保参加培训学员通过培训后不仅仅技能有提升，更是就业思路活，就业路子宽。    “有没有技能出去找工作那真的是不一样，收入更是差距大”， 今年29岁的小秦说：“之前，每次去参加招聘会，没有经验没有相关技能证书，去谈工作心里都没有啥底气，”    目前，就职于弥尚美学的小秦的求职经历是当下众多青年人应聘找工作的一个缩影。    强化培训，提升就业品质。阎良区通过强化技能培训和等级认证，为企业不同层次技能人才需求提供了有力支撑的同时，更是因地制宜，牢牢抓住航空产业优势，以“阎良航空工匠”为引领，围绕航空产业全产业链需求，通过“劳务品牌培训+就业”的模式，提供电工、焊工、铣工、模具工、多工序数控机床操作调整工等30余项职业技能等级初、中、高级认证。并将电工、焊工、铣工等20多个制造类工种纳入补贴性职业技能培训范围，开发了飞机机电设备维修、无人机应用技术、航空发动机制造技术等10大类148个高品质培训项目，带动劳动者由单纯的体能型向专业型、技术型、特长型转变。    “对新生代农民工、失业青年、高校毕业生等作为当下就业主力军，更要挖掘其技能需求潜力、开发培训工种、拓宽就业市场渠道，加大政策扶持力度，让他们通过提升技能实现就业增收。”阎良区人社局党委副书记赵荣说。    下一步，阎良区人社局将继续加大技能培训投入，优化工种配置，做好培训后就业跟踪服务,不断促进培训成果转化，持续推动职业技能培训提质增效，促进高质量充分就业。 （周瑞妮  李娜）

    本报讯 （陈志涛） 12月18日，第十三届中国创新创业大赛创新挑战赛（西安）闭幕。    赛事活动由工信部火炬中心主办，陕西省工信厅和西安市科技局承办，招商银行西安分行支持。本届大赛聚焦关键核心技术，旨在通过“揭榜比拼”的方式，加快建立以需求为引导、企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，探索科技创新与产业创新融合发展新路径。    本届大赛围绕未来信息、未来空间、未来制造等重点方向，举办机器人、氢能储能、低空经济、新材料等多个细分赛道专题赛和需求对接会，并依托常态化服务平台，促进资金、技术、应用、市场等要素精准对接，加快成果转化步伐。赛事活动吸引了上百家陕西本地科技企业，以及来自全国各地的高校院所和科研机构参加，累计发布500项技术需求，签订意向合作协议184项，协议金额约4.39亿元，吸引超过170万观众在线观看。    赛事现场还设置了金融服务站，协助需求企业与成果方实现高效对接，并将于赛后跟踪企业动态，提供后续金融服务。“我们渴望能在早期就与这些有潜力的创新力量携手，通过提供多元化的金融产品与服务，助力它们从萌芽成长为行业的参天大树。”招商银行西安分行普惠渠道主管于少伟说。    据悉，本届大赛还建立了“一揽子”服务机制，聚焦企业重大需求、个体需求，推动解决前期科研积累的重大关键问题，关注中后期生产和攻关过程中的问题，为企业发展提供支持。

    前段时间，湖南省怀化市理发师晓华（原名李静）发布了一条名为“让你笑着走出这个理发店”的短视频，内容是理发的过程和顾客发型的前后对比。这条视频一夜之间点赞数突破20万。两周内，她的社交媒体账号涨粉400多万。她被称为“全网最听得懂话”的理发师。众多网友从线上奔赴线下，只为亲身体验一次她的剪发技艺。那么，晓华走红的背后，到底有着怎样的“服务密码”呢？    真诚服务。衣食住行用、吃喝拉撒睡，样样皆为民生必需。拿理发来说，尽管只是小事，却关乎每个人的形象。好的理发师能让每一次的修剪和造型都满足顾客的心理期待，令其产生愉悦感和满足感。可是，有部分理发师缺乏与顾客的必要沟通，按照自己的想法来行事，致使理发效果与顾客预期相差较远。更有甚者，在利益驱使下，只想着推销产品、办卡充值，甚至出现服务和承诺“货不对板”的现象。也正因如此，晓华的真诚服务和公道价格才格外受到追捧。    细致沟通。沟通的力量是无穷的。对于客户而言，若没有得到应有的关注，“被尊重”“被重视”等情感层面的需求没有得到及时回应，情绪价值就无从谈起。晓华会耐心地倾听顾客的描述，与顾客充分交流，甚至考虑顾客的个性、生活方式以及自身特点并提出合理的建议。如此这般“听得懂话”，就使得顾客更愿意相信她、支持她，进而“笑着走出理发店”。    顾客至上。透过现象看本质，充分沟通的背后是“以顾客为中心”理念的彰显。都知道顾客至上，但是一些服务行业、一些从业人员有时却做不到位。晓华的走红就是因为其服务真诚、实在、贴心，把“以顾客为中心”真正落在了实处。“一人带动整条街”所折射出的是人们对优质服务的期待。推而广之，只有满足客户需求，才能赢得客户的信任；只有在战略制定、产品研发、市场营销等各个环节都以客户为导向，才会获得更多客户青睐。    精湛技艺。没有金刚钻，别揽瓷器活。在解锁晓华的“服务密码”中，我们也发现，除了真诚服务、细致沟通外，11年磨炼出的精湛理发技艺，更是晓华赢得顾客的“硬核支撑”。从修剪的长度、层次，到发梢的细节处理，晓华的每一个动作都能够展现出娴熟的技艺。这也启发我们，对于服务行业的从业者来说，技能、技术是立身之本。只有不断提升自身的专业技能，练就精湛的技艺，才能更好地为顾客服务，让其“笑着走出店门”。

    栩栩如生的葫芦画、古香古色的玉雕、生动俏皮的面花……在西安市，有这样一群非物质文化遗产（以下简称“非遗文化”）传承人，他们凭借对传统艺术的热爱和执着，不断推动着非遗文化的传承与创新，让非遗文化走进百姓生活，成为可触、可感、可品、可藏的文化财富。巧手雕琢 玉雕技艺焕发新生机    12月17日，蓝田玉雕技艺传承人齐耕玉雕工作室，只见他手拿电子笔，在一块玉石上精心雕刻，动作时而有力时而轻柔，伴随着飞扬的碎屑，玉石在他的手中逐渐展现出轮廓，黑灰色的山，翠绿的树，粉红色的花，在灯光映衬下，玉雕泛起柔光，溢出了灵气。    齐耕的工作室里，玲珑奇巧、精致温润的大小玉雕作品琳琅满目。大到蓝田山水，小到花鸟鱼虫，每一件作品都被齐耕辅以巧思，施予精工，雕刻成富有意境的“佳作”，赋予了新的文化内涵。“创作中，我会根据玉石原材料的质地、色泽、纹理等特征因材琢玉，结合消费者的需求，将蓝田山水、花鸟鱼虫等元素融入其中，所以每件玉雕品都是独一无二的。”齐耕说。    多年来，齐耕在坚守古老技艺的同时，不断从作品题材、雕刻工艺、玉文化传承等角度出发，寻找传统艺术与现代文化的契合点，为玉雕赋予新内容。“随着玉雕品多元化发展，越来越多的年轻人找我定制符合当下文化潮流的玉雕品，如黑神话悟空、新中式图案等，这些小物件、手办等，为生活注入趣意的同时，可摆，可挂亦可戴，为玉雕技艺发展与传承注入了新活力。”齐耕说。此外，齐耕还开设玉雕班，教授蓝田玉文化，让玉雕技艺走进更多百姓生活，让玉雕技艺焕发出新的生机。“指尖”技艺 揉进面团里的家乡味道    在面花技艺传承人田孝洁的家中，随处可见的面花令人眼花缭乱，栩栩如生的孔雀、虎头虎脑的醒狮、精致美观的玫瑰花篮……仿佛步入了一个充满生机的自然世界。    “蛇年将至，我制作的这款‘蛇宝宝’，不仅外形讨巧，肚子里还装了元宝呢。”田孝洁一边展示着她的新作，一边现场制作，柔软的面团在田孝洁的手中变得“听话”，变幻成色彩鲜艳、俏皮可爱的“蛇宝宝”。    “面花制作关键在于如何将揉、搓、捏等多种手法巧妙结合，看似简单，实则传统工序与巧妙构思一样都不能少。”田孝洁说，咱陕西人对面食情有独钟，她希望创作出更多漂亮且实用的面花，将人们的期盼与祝福融入其中，让更多人感受到来自家乡的味道。    作为面花技艺的传承人，田孝洁对面花的兴趣始于童年，随着时间的推移，这份爱好逐渐转化为事业，她不仅保留了面花的传统味道，还不断创新构思，将动物、植物、水果等多种元素融入面花创作，使面花作品更丰富多彩。    为了开阔眼界，创新花样，田孝洁常利用闲暇时间去山里采风。“秦岭山里的植被多样、色彩丰富，一棵枯树都可以成为创作的素材。”田孝洁说，基于对自然的观察与感悟，让她的面花作品充满了生命力与创造力。    除了执着于面花创作，田孝洁还致力于面花技艺的传承。她经常带领学徒们走进校园、社区，讲授面花技艺，通过现场体验、品尝，让这门传统技艺被更多人喜爱。通过田孝洁的巧手，美丽素雅的面花承载着对美好生活的期盼，传递着浓浓的家乡味。葫芦作画 小葫芦“绘”出大产业    一支烙画笔，一个葫芦，能碰撞出怎样的火花？12月18日，在高陵区陕西葫芦大观园展藏馆，从70厘米高的彩色葫芦到指头大小的迷你葫芦，从传统的烙画葫芦到古典儒雅的葫芦灯具，千余只“各具姿色”的葫芦在这里给出了答案。    “这些展品均以葫芦为元素，以浮雕、平雕、镂空雕等工艺为主，结合园林设计与市场需求创作而成。”高陵区葫芦画非遗传承人杨启航介绍。    葫芦音似“福禄”，寓意吉祥美好。起源于汉代的葫芦烙画，以烙铁代笔，运用白描、工笔、写意等手法创作。“选定题材、挑选葫芦、烙笔刻画、着色晕染……葫芦烙画不仅需要绘画技术，还需要投入毅力与耐心。”杨启航说。    有着20余年葫芦画创作经验的杨启航，最初学的是女装设计，似乎与葫芦并不搭边儿。“我接触葫芦的最初想法是将古代女装的盘扣元素融入葫芦创作中，没想到试了几次以后，就爱上了葫芦画。”杨启航笑着说，随着市场需求逐渐多元化，从山水人物到中华诗词，葫芦画的创作题材愈加丰富。    对于葫芦画的传承发展，杨启航有自己的见解：“再好的非遗产品，如果不能与市场结合，传承也就无从谈起。”2021年，杨启航带领团队从百姓最关心的食材做起。“起初尝试做葫芦包子、饺子，在创新中逐渐将陕西美食与葫芦文化融合起来，发展成品种丰富的葫芦宴，让更多人在美食中品味葫芦文化。”杨启航说。    此外，好看实用的葫芦灯也成了杨启航发展葫芦文化的新途径。凭借讨巧的外形与创意设计，杨启航带领设计的葫芦灯一经推出便受到了欢迎。“目前我们制作的葫芦灯已经进入家装市场，按需定制，深受年轻人喜爱。”杨启航说。    如今，葫芦画技艺已经从单一的艺术形式延伸至葫芦灯、葫芦宴等多个领域，形成了一个丰富的葫芦产业，为当地经济文化发展作出了贡献。    紧密结合传统艺术与现代生活，西安市的非遗传承人，正以创新思维和一双巧手，让传统艺术在现代社会中绽放光彩，成为连接过去与未来的文化桥梁。                             （王卉 文/图）

　　人社部最新发布的一批新职业新工种中，在养老护理员职业类别下新增了社区助老员和老年助浴员两个工种。随着养老需求不断变化，养老服务日益细分和专业化。与养老相关的新职业新工种超过15种，有的新职业新工种已正式“入编”，被纳入国家职业分类大典。养老服务行业新职业新工种“版图”扩大，拼凑起老年人安心养老、幸福享老的生活图景。■守健康 老年人能力评估师    “打分”评估助安心养老    “您平时可以自己穿脱衣服吗？”“您能够自己去厕所吗？”……东五环边，北京朝阳区光明山老年公寓评估室内，老年人能力评估师马爽和护士李冬梅，正给81岁的韩奶奶做即时评估“打分”。按照要求规范，这是每年度四次能力评估中的一次。    老人的身体健康状况和各项能力究竟如何、该如何科学养老，老年人能力评估师可提供帮助。这个新职业，由人社部联合国家市场监管总局、国家统计局于2020年发布。作为光明山养老公寓唯一的评估师，马爽从老年人服务与管理专业毕业，于今年上半年取得资质。总计21页的评估手册，评估内容主要包括日常生活活动评估、精神状态评估、感知觉与沟通评估以及社会参与评估，共4个一级指标和22个二级指标。而后再结合老人体检报告，以及老人现场平地走、上台阶、沙盘等设备设施测试，逐一观察评估老人的能力。“逐项打分和评估，汇总分数并评判老人属于哪种能力分级。”    每次评估，马爽和李冬梅将时间控制在约半小时。“时间太长，老人坐不住；时间太短，无法准确评估。”在马爽看来，“打分”评估老人能力十分重要。一方面，评估结果可为老人和家属提供清晰的自我认知和风险防控建议；另一方面，能为养老机构的服务及日常照料提供科学、精准的参考。老年人能力评估的结果，也是政府相关部门补贴政策覆盖的重要依据。    随着经验逐渐积累，马爽越来越发现，评估需要仔细，更需要艺术。对于不少高龄老人而言，表达清晰、反应快速和敞开心扉并不容易。“特别是有认知障碍的老人，更需要耐心，因为这关系到照护方案以及是否会变更等级等事项。”■健康延伸    陪诊师：一种专门陪同患者就医的职业，其主要职责包括陪同患者就医、提供情绪支持、协助患者与医务人员沟通等。    康复治疗师：运用物理治疗、作业治疗、言语治疗等手段或方法，从事康复治疗和训练的技术人员。    安宁疗护师：评估和处理患者的身体症状，密切观察患者的病情变化等，专门为生命末期患者及其家属提供身心照护和支持的专业人员。■增服务 照护管理师    系统关怀提供科学指导    下午4点，46岁的照护管理师陆亚静，骑上电动车按约上门。服务对象是一位78岁的大爷，常年患有肾病，目前每周固定透析三次，眼睛也无法看清。按规范流程，陆亚静为老人进行血压、血糖、血氧等基础生命体征监测，而后她探望了老人的居家环境，询问老人近期身体状况以及居家修脚或助浴等生活需求，记录下相关信息。当天，她还安排了老人所需的上门修脚服务。    与更早出现的养老护理员有所不同，照护管理师的工作更侧重于老人日常生活需求、身体状况监测分析、居家养老风险防控、心理情绪、康复等全方位系统性的服务。“比如最基本的生命体征的监测、采集和建档评估，为家属提供专业的照护、饮食、居家风险防控训练指导以及居家理发、按摩、助浴等日常服务需求对接。”    “每次上门都要有系统的信息记录，而后统计分析老人的状况，为后续工作提出相应建议指导。”成为照护管理师以来，陆亚静越来越感觉到，相比于具体照护指导，为老人提供情绪和心理的安慰疏导，也是照护管理师的一大职责。“有老人非常信赖我们，会主动询问能不能哪天上门、什么时候上门。”她十分珍惜为每位老人上门服务的20分钟至半小时，“发现什么问题及时记录反馈，解决老人的生活实际问题。”她呼吁老人，照护管理应当尽早，而不能等出现状况或问题才寻求帮助。■照护延伸    养老护理员：从事老年人生活照料、护理服务工作的人员，是养老服务的主要提供者。    长期照护师：运用基本生活照料及护理知识、技能，在家庭、社区、养老机构、医疗机构等场所，为享受长期护理保险待遇人员等人群提供基本生活照料及与之密切相关的医疗护理、功能维护、心理照护等服务的从业人员。    认知障碍照护员：由“养老护理员”职业下的“失智老年人照护员”变更而来。主要职责是在养老机构、社区或其他相关场所工作照顾认知障碍老年人，提供日常照护服务。■提品质 适老化改造评估师    看现场听需求提高质量    中午12点多，忙活一上午的适老化改造评估师谢荻頔，在电脑前坐下，处理起手头没忙完的工作。近年来，西城区持续推进适老化改造“向前一步”，谢荻頔于去年经过培训成为一名适老化改造评估师，为家庭适老化改造“把脉”。    “简单说，适老化改造评估师就是依据老人的实际需要，评估老人的身体、居家环境等因素，以匹配老人的改造需求。”进入养老行业五年的谢荻頔说，一般情况下，有家庭适老化改造需求的老人会在相关小程序网络上申请提交改造需求，而后自己就会收到入户评估信息，与老人约定好上门时间就可以入户评估了。谢荻頔首先会花时间对居家环境现场“扫描”，“比如先看看屋内灯光如何、厨房是否有油渍、地面材质和防滑度如何等，卧室、厨房和卫生间一间一间看。”而后，谢荻頔会与老人耐心交流，听取老人的改造需求，助力改造项目实施。    “如果老人行动能力尚可，我们会评估考虑在卫生间、浴室的洗手台等合适处改造安装扶手。根据老人不同的身体状况和屋内环境，卧室内也可评估考虑安装床边扶手、移位机等。”谢荻頔还记得，此前一位行动不便的高龄老人，希望能在屋内改造一个缓坡，以消除阳台和屋内的坡道差。谢荻頔现场评估后，同时建议老人顺便考虑改造地面防滑。最终，老人对他的评估工作十分认可。■品质延伸    养老辅具适配师：专门从事康复辅助器具评估、适配、调试和维护的工作人员。    养老顾问（银发顾问）：又被称为“养老中间人”，根据不同细分领域，有提供居间服务的团队，也有提供养老保险等产品规划的群体。    社区助老员：“养老护理员”职业类别下的一个细分工种，主要职责包括为老年人提供日常生活照料、精神关怀、健康监测、紧急救援以及政策宣传等多重服务。据《北京晚报》