试 岗
迎着春天的朝阳踏进医院时,我不禁有些紧张起来,惊讶道:“这么多人啊?一大早便来医院看病!”既欣慰于我将到这家知名度很高的医院工作,又担心我适应不了导医这个岗位。
这个医院新建了一所分院,正招录导医工作者,我通过考试幸运被录取,今天是来试岗。如果适合这个岗位,经过培训后将到分院工作。怀着忐忑的心情来到报到处,领班让我佩戴好志愿者条幅,带我到门诊三楼导医台,让我随两名已做了几年导医工作的大姐一起接待患者。
三楼也是人来人往,喧闹声不断。我刚进入导医台,就有好几名患者上前询问,两位大姐耐心地回答,让我在旁边观摩学习。两位大姐很忙,但还是不时嘱咐我一些注意事项。不一会儿,我身边也围满患者。尽管有些忐忑,但能回答的问题我都尽可能细致地予以回答,回答不了的就请教两位大姐。忙活一阵,不觉间过去一个多小时。我不禁暗想:工作起来时间可过得真快啊!
这时,一个低沉而慈祥的声音传来:“小同志,请问我肩膀痛怎么办呀?”扭身一看,是一位老大爷拄着拐杖在问我。我内心一惊,担心他是否能站稳?连忙搀扶他坐在一旁的椅子上。“老爷爷,您除了肩膀痛还有其它不舒服吗?”大爷摇了摇头:“没有了”。我走过去请教两位大姐,又回到老人身边,回答道:“那我带您挂个肩肘科看一看。”
“谢谢你啦,小同志!” 我认为不起眼的一件事,却换来了老人的感谢,瞬间心里热乎乎的。当得知老大爷只能用现金交费时,我连忙帮他在自助机上挂了号,并带他坐到诊室门口的座位上。老人拉着我的手不住地说:“小同志,真的太感谢你了,你的服务太好了。”我只能连连摆手说这是我应该做的。告别时,老人问我叫什么名字,他复诊时还会找我……
在医院试岗期间,我看不少老人没有或者不会使用智能手机。当他们将手中的身份证、医保卡甚至银行卡都放心地递给我,说:“小同志,我年纪大了,实在弄不了这些,你帮帮我吧。”我就会被他们的信任所感动,也对他们产生了浓浓的敬意。有些患者还会非常小心地讲述他得的病,唯恐我们不耐烦。但我看到两位大姐不厌其烦,每一位患者又非常信任我们,便增添了一种未有过的自豪感和责任感。我也从她们身上和试岗中体会到,我是为患者服务的第一道岗,是一项很重要、看似平凡而又不平凡的工作。我暗暗嘱咐自己:真心热爱它,努力干好它……