内容

服务跟着职工走

浏览: 314 放大 缩小
打造职工精神文化家园、开展丰富多彩的团队活动……这是陕西天驹投资集团服务关爱职工的具体举措。记者日前走进天驹集团,感受“企业以员工为本,员工以企业为家”的和谐氛围。
这样的学习很生动
在天驹,从上到下,人人把学习与工作视为同等重要的事情,天驹人用身边的故事开展学习教育,激励职工担当奉献,引领职工创新创优。
在天驹,“一张纸条的服务”故事无人不晓。故事讲述人是天驹创始人杨强。
多年前,杨强在国外一家咖啡馆里遇到了“尴尬”。由于语言不通,服务员第一次端来的不是他想要的那种咖啡。当杨强发现了自己想要的咖啡并指给服务员看时,服务员很快给他调制了第二杯,在送来咖啡的同时,服务员在一张纸条上用英文标记了咖啡的名称,一并递给杨强。以后杨强如果再去咖啡店,他只需把这个纸条给服务员就能喝到想要的品类。
杨强在给员工做培训时说,服务即使怎样细分,也很难考虑到像他经历的这种情况,服务员写纸条这个举动完全是自发行为。杨强认为这就叫服务。
这张纸条杨强保存了很久。在给企业员工培训时,这张纸条就是一堂“关于什么叫服务”课。
在天驹,还有诸如水电维修工牛龚、面点师赵粉利等一线老员工脚踏实地、敬业奉献的故事也成为一段段佳话,影响着一批又一批天驹员工。
这样的书屋很舒心
天驹集团采取积极的措施推动职工主动学习,他们建起职工书屋,为职工购置书籍、报刊、杂志、电脑等,积极培养员工主动学习的习惯,营造良好读书学习氛围,引导职工在阅读中成长成才。
琳琅满目的书籍,简洁大方的陈设……走进天驹职工书屋,书架上摆放着各类书籍共6000册。2018年,就天驹职工书屋被评选为全国职工书屋示范点。
天驹工会主席刘红艳告诉记者,天驹的办公场地并不宽裕,却专门腾出一间166平米的办公室筹建职工书屋,并一次性投入20余万元进行软硬件建设。同时,为了让职工看上新书,企业每年还要拿出一笔不小的购书经费,对书籍进行更新优化。
为引导职工“爱读书、读好书”,传播先进文化,活跃和丰富职工的精神文化生活,集团工会利用书屋适时开展了多场读书沙龙、观影等活动,企业内形成崇尚知识、快乐阅读的浓厚学习氛围。
闫政每周五都会从书屋挑选几本书借回家看。他说,通过读书学习,拓展了知识面,也丰富了业余生活。职工李双感慨地说,“企业为我们建书屋,还带着我们一块学习,让我在天驹这个大家庭里得以快速成长。”
这样的活动接地气
提起天驹集团近年开展的“87天减重比赛”,至今还让员工心存感激。“通过企业开展的减重比赛活动,我瘦了四十斤,自己感觉身体更轻盈了,身体的各项指标也健康了。”员工小李高兴地告诉记者。
天驹方面称,疫情宅家期间,公司不少员工体重超标,复工后员工自身就有减肥的诉求。结合这一诉求,集团工会下发了一份鼓励员工减重的活动方案,以奖励的方式鼓励员工控制超重体重。
天驹集团以形式多样的“活动”引活力,促和谐。仅今年上半年,他们就组织并开展了趣味运动会、亲子博物馆研学、端午节活动及一片红心报党恩暨天驹创立25周年文艺联欢等系列活动,这些活动的开展凝聚了职工的心,更为企业注入了活力。
本报记者 申美