内容
用爱走近职工 用心服务职工
在西安世纪山水酒店管理有限公司，一提起工会主席李金玲，老板和职工都会竖起大拇指。
“用爱走近职工，用心服务职工，能为职工排忧解难，能让职工全心投入到企业经营管理中，这就是我们工会要做的事。”这是李金玲对工会工作的理解。担任工会主席12年来，她始终坚持这样的工作理念。
提供多维度服务
在关乎职工切身利益方面，李金玲按照“权益要有保障，工资要有提高，技术要有增长，知识要有提升”的思路。在公司健全规范职工代表大会制度、职工代表巡视制度、集体协商制度等，加强制度建设的同时，慰问困难职工等一系列活动从未间断。
近年来，酒店工会先后举办了客房部技能比赛、消防演练、急救技能知识竞赛等。此外，还积极开展“我为酒店献一计”等合理化建议活动，发动员工群策群力、献计献策，共收集65条次合理化建议予以落实，取得了良好效果。
一对一与职工谈心交流，也是李金玲常态化的重要工作之一。“我们工作中讲究‘五必谈’，即职工思想有包袱必谈、家庭有困难必谈、工作有情绪必谈、工作有不足必谈、工作有变动必谈，从工作、生活等各方面着手，才能更好地了解他们碰到的问题，从而加以解决。”强化职工主人翁意识，更大程度地保障职工队伍稳定，提升职工满意度。
激发职工积极性
李金玲积极在公司推行集体协商，推动工会与公司行政签订《集体合同》《工资集体协商协议书》《女职工权益保护专项集体合同》，规范了公司的用工行为、推动了企业发展成果与职工共享、女职工特殊利益得到保护，使职工合法权益从源头得到维护。
为了提高职工满意度，李金玲组织全体职工代表参加了满意度测评活动，职工对工资集体协商满意和比较满意的达到了96%以上、管理人员对工资集体协商满意率达到100%。通过开展满意度测评，使职工合理的诉求和意愿与企业解决和落实的能力实现了有效对接，进一步发挥了集体协商的积极作用。
“职工疑虑什么，想知道什么，企业就应该公开什么。”李金玲说，坚持以职代会制度为民主管理的基本形式，通过座谈会、职工评议、工会主席接待日等载体和平台，接受职工面对面提问，推进厂务公开，这样才能为企业发展添人气，激发干事创业热情。
用爱架起“连心桥”
“工会工作要想做到位，就要主动联系职工，多做雪中送炭的好事实事，把自己当职工的贴心人。”
在李金玲的争取下，公司为每一位员工年初制定了培训计划，每人一年至少给予一周的带薪培训机会，工会再结合实际开展一些贴合员工需求的培训。今年六月份，公司工会特邀三甲医院专家进企业分别进行了育龄妇女母乳喂养和优生优育、乳腺健康和妇科疾病防治方面的健康讲座。
在调解纠纷、接待职工上访时，她做到让职工“哭着脸进工会投诉，笑着脸出工会门”,身边的同志问她“诀窍”，她说“在工作中学习，在实践中提高就是‘诀窍’”。12年来，李金玲亲自处理调解的近百件纠纷，无一上访。
为了调动职工参与管理的积极性，公司还健全员工诉求通道，建立了微信平台、短信平台、公告栏、经理接待日、工会主席接待日等。
作为工会主席，让每一名职工切实感到“岗位舒心、工作安心、生活开心，对企业发展充满信心”是李金玲最大心愿。
办竞赛拓展职工成长平台
“参加技能竞赛让我获得学习成长的机会，希望以后参加更多的专业竞赛。”客房部职工柳翠翠说。经过酒店工会推荐，柳翠翠参加了2021年北院门街道总工会举办酒店类铺床技能竞赛并夺得第一名。
为了给职工提供成长平台，公司工会定期开展技术比武、岗位练兵、技能培训等活动。积极组织职工参加街道总工会、莲湖区总工会、酒店行业有相关的比赛。“各类竞赛现场已成为技能人才秀技能、亮绝活、展风采的‘修炼场’，参赛选手切磋技艺、交流技术的平台，更是加快知识型、技能型、创新型技术工人队伍建设，推动‘人才强企’战略的引擎。”同时激发职工们“比、学、赶、帮、超”的积极性和工作热情。工会主席李金玲向笔者表示。
通讯员 李波
“用爱走近职工，用心服务职工，能为职工排忧解难，能让职工全心投入到企业经营管理中，这就是我们工会要做的事。”这是李金玲对工会工作的理解。担任工会主席12年来，她始终坚持这样的工作理念。
提供多维度服务
在关乎职工切身利益方面，李金玲按照“权益要有保障，工资要有提高，技术要有增长，知识要有提升”的思路。在公司健全规范职工代表大会制度、职工代表巡视制度、集体协商制度等，加强制度建设的同时，慰问困难职工等一系列活动从未间断。
近年来，酒店工会先后举办了客房部技能比赛、消防演练、急救技能知识竞赛等。此外，还积极开展“我为酒店献一计”等合理化建议活动，发动员工群策群力、献计献策，共收集65条次合理化建议予以落实，取得了良好效果。
一对一与职工谈心交流，也是李金玲常态化的重要工作之一。“我们工作中讲究‘五必谈’，即职工思想有包袱必谈、家庭有困难必谈、工作有情绪必谈、工作有不足必谈、工作有变动必谈，从工作、生活等各方面着手，才能更好地了解他们碰到的问题，从而加以解决。”强化职工主人翁意识，更大程度地保障职工队伍稳定，提升职工满意度。
激发职工积极性
李金玲积极在公司推行集体协商，推动工会与公司行政签订《集体合同》《工资集体协商协议书》《女职工权益保护专项集体合同》，规范了公司的用工行为、推动了企业发展成果与职工共享、女职工特殊利益得到保护，使职工合法权益从源头得到维护。
为了提高职工满意度，李金玲组织全体职工代表参加了满意度测评活动，职工对工资集体协商满意和比较满意的达到了96%以上、管理人员对工资集体协商满意率达到100%。通过开展满意度测评，使职工合理的诉求和意愿与企业解决和落实的能力实现了有效对接，进一步发挥了集体协商的积极作用。
“职工疑虑什么，想知道什么，企业就应该公开什么。”李金玲说，坚持以职代会制度为民主管理的基本形式，通过座谈会、职工评议、工会主席接待日等载体和平台，接受职工面对面提问，推进厂务公开，这样才能为企业发展添人气，激发干事创业热情。
用爱架起“连心桥”
“工会工作要想做到位，就要主动联系职工，多做雪中送炭的好事实事，把自己当职工的贴心人。”
在李金玲的争取下，公司为每一位员工年初制定了培训计划，每人一年至少给予一周的带薪培训机会，工会再结合实际开展一些贴合员工需求的培训。今年六月份，公司工会特邀三甲医院专家进企业分别进行了育龄妇女母乳喂养和优生优育、乳腺健康和妇科疾病防治方面的健康讲座。
在调解纠纷、接待职工上访时，她做到让职工“哭着脸进工会投诉，笑着脸出工会门”,身边的同志问她“诀窍”，她说“在工作中学习，在实践中提高就是‘诀窍’”。12年来，李金玲亲自处理调解的近百件纠纷，无一上访。
为了调动职工参与管理的积极性，公司还健全员工诉求通道，建立了微信平台、短信平台、公告栏、经理接待日、工会主席接待日等。
作为工会主席，让每一名职工切实感到“岗位舒心、工作安心、生活开心，对企业发展充满信心”是李金玲最大心愿。
办竞赛拓展职工成长平台
“参加技能竞赛让我获得学习成长的机会，希望以后参加更多的专业竞赛。”客房部职工柳翠翠说。经过酒店工会推荐，柳翠翠参加了2021年北院门街道总工会举办酒店类铺床技能竞赛并夺得第一名。
为了给职工提供成长平台，公司工会定期开展技术比武、岗位练兵、技能培训等活动。积极组织职工参加街道总工会、莲湖区总工会、酒店行业有相关的比赛。“各类竞赛现场已成为技能人才秀技能、亮绝活、展风采的‘修炼场’，参赛选手切磋技艺、交流技术的平台，更是加快知识型、技能型、创新型技术工人队伍建设，推动‘人才强企’战略的引擎。”同时激发职工们“比、学、赶、帮、超”的积极性和工作热情。工会主席李金玲向笔者表示。
通讯员 李波