很多人以为供热公司夏天不上班，实际上，非供暖季正是设施和管网“体检”的最佳时期，设备的检修、维护、保养，甚至比供暖季更加繁重。热力人夏季的忙碌，都是在守护着百姓冬日里的温暖。
西安城投集团下属热力集团有限责任公司主要承担西安市冬季供暖、夏季的热制冷，四季生活热水以及工业蒸汽的供应保障工作，直管到户供热小区228个，服务100余万户居民。
改造供热设施解决用户急难愁盼
炎炎夏日，热力集团提前谋划，及早行动。近期，对上个采暖季供热效果不佳的小区全面排查梳理，开展供热设施改造，对西光福利区、朱雀站附近6个片区及南新街省物产集团与尚德路供电小区共计14个小区开展“三供一业”老旧小区供热设施改造，对万余户的热力管道、老旧管件、散热器、管井阀组、各主立管供水阀门等进行维修更换。
因改造小区多数为老旧小区，施工地点与墙体，楼体距离较近，内线网较为密集，施工材料无法放置，给施工带来很大难度。在更换过程中，由于没有电梯，新旧暖气片只能靠人工搬运。
在不影响居民生活的前提下，热力工作人员克服困难成 功完 成新管 道的 安装。更换安装散热器共计3万余组，改造工作获得了用户的一致好评。
真情服务 让住户身暖心更暖
今年以来，热力集团扎实开展“我为群众办实事”实践活动，结合供热服务工作，他们走进白桦林居、西重所小区、内凯旋城小区和朱雀佳苑小区走访用户，进行供热宣传。
他们通过供热展板宣传、发放用热常识宣传手册、填写满意度调查表等形式，征求用户对供热质量和服务等方面的反馈意见，并现场解答用户提出的各种疑问，及时解决群众关心的迫切问题。
热力集团还成立了“暖身暖心暖万家”志愿者服务队，志愿者身着统一的“暖身暖心暖万家”品牌红马甲、小红帽，亮出暖身暖心暖万家”志愿者服务队旗帜，开展了文明交通引导、摆放共享单车、有序乘车排队、大擦洗等志愿服务，热心解答市民关于用暖的咨询，热情为市民提供帮助，为群众办好实事。
冬季供暖是关系百姓冷暖，是重要的民生工程。城投热力人切实保障供暖设施设备的安全稳定运行和用户家中的供热质量，将温暖在寒冷的冬季送到千家万户，让所有住户身暖、心更暖。
本报记者 苗莹