本报讯（南江远）3月15日，记者从西安市市场监管3.15国际消费者权益日宣传活动上获悉，即日起，陕西省首个智能消费维权咨询服务平台——西安消费维权宝上线试运行，在此平台上，消费者能够享受到精准的维权咨询、法律援助、在线调解等众多服务。
市消费者协会（西安消保中心）负责人刘林介绍，该平台以微信小程序为载体，消费者在消费过程中遇到难题时，只需在维权宝上完善投诉信息，就可以精准联系到消费场所所在的职能部门，快速反馈问题。同时，西安消费维权宝还将融合23家政府放心消费创建成员单位及社团组织、行业协会、律师团队等，发挥各自优势引导消费纠纷化解在最前端，帮助解决消费者在消费过程中产生的各种疑问，最终形成企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的社会共建共治新格局。
刘林告诉记者，西安消费维权宝（试运行版）目前已基本完成开发工作，进入线上测试阶段。消费者只需扫描二维码，即可及时、方便了解相关内容，降低消费维权成本，提升生活品质。在试运行阶段，市消协（市消保中心）也诚邀市民提出意见建议，助推平台更趋完善，更好为消费维权保驾护航。