1 月16日，在西北大学附属医院·西安市第三医院（以下简称“三院”）的发热门诊内，身穿隔离衣、戴着护目镜的副院长钱露对一位前来就诊的患者说到：“阿姨，你先别害怕，给我说说你都是哪里不舒服？”
自2020年初新型冠状病毒疫情发生以来，发热门诊就成了钱露在医院办公的重地。对于每天近百名患者，她始终耐心地询问着患者的病史，并安抚病人焦虑的情绪。她常说，病人之所以会向医生提出各种问题，就是因为他们对医学未知产生的恐惧造成的，作为医生，安抚病人的情绪和治疗身体的病痛同样重要。
难忘的除夕夜
2020年初，新冠病毒疫情爆发。钱露因过硬的专业素养和认真的工作态度，被任命为市级新冠肺炎三院会诊专家组的组长，同时她还担任本院疫情医疗防控组长，主要负责发热门诊和隔离病区的工作，与病毒在一线交锋。
1月24日，农历腊月三十。下午5点多，钱露刚从发热门诊下班，就接到上级领导的电话，她和感染科主任孙利被派往长安医院会诊。
虽然只有2个发热病例，但会诊时间超过 4个多小时。CT 影像、检查报告整齐地摆放在会议桌上，她们两人仔细地核对着每一项指标，不时的探讨着。因为疫情前期各医院不具备独立做核酸检测的条件，只有经过会诊被列为疑似病例的患者才会被送到定点医院进行核酸检查，所以对于症状不明显的病例，诊断结论基本是医生凭借临床经验和流行病学史作出的。
临近庚子鼠年的钟声敲响之时，会诊工作才结束了，钱露和孙利又匆匆赶回医院查看防疫工作，这时咕咕叫的肚子，才让她们想起自己的晚饭还没有吃，两包泡面成了她们最难忘的年夜饭。
不放弃任何一个生命
2020年2月初，三院按照上级要求接收外院几名重症患者。学重症医学出身的钱露深知在这个特殊时期，重症患者转院的风险非常大，她迅速安排部署，腾出专用病房给转院的患者。
2月8日下午，一个现实版的“小黄人”在父母的陪同下，慕名前来就医。小姑娘被诊断为梗阻性黄疸，急需手术。
钱露迅速召集杨琦、遆振宇、蒯建科、于代华等专家成立了医疗小组、制定治疗方案。在消化科内镜技术支持下，2月19日，一次高难度儿童胰十二指肠切除术在三院成功完成。观察室外，小姑娘的父母含着眼泪说：“从甘肃到陕西，我们一路被拒绝，我们都要绝望了，没想到三院救了孩子。”
从新冠病毒疫情发生之初至今，三院全体医护人员除照顾好每一位患者，还承担着北郊市民的健康医疗服务，同时也是抗击疫情的重要阵地。院内0感染的记录，确保了患者和医护人员的生命健康安全，实现了他们最初的承诺。
那些日子，防疫专家会诊、处理发热门诊和隔离病房的各种特殊事件，排满了钱露每天的工作行程，她常常忘记了下班的时间。让她没有想到的是，从除夕那天起走出家门，再次回到家已是夏天。
因为专业，因为敬业，钱露被授予改善医疗服务突出贡献工作者、西安市劳动模范、西安市“最美女性”“巾帼标兵”等多项荣誉。
先进的技术送到偏远的地方
2018 年，钱露因为工作能力突出、责任心强，被任命为三院副院长。岗位的变更没有让她忘记医生的职责，钱露结合自己的专业特长和研究方向，带领团队开展糖尿病，甲状腺疾病以及肿瘤发生发展的研究，成果获得西安市科技进步奖。同时，由她主持科研的4个项目，以第一作者及通讯作者发表的论文10余篇,其中SCI6篇。
繁忙的工作没有让钱露忘记定期带队开展送医下乡活动。每个季度末，她们都会带着检测仪器、典型病例前往对口帮扶的周至县板房子镇中心卫生院、临潼区人民医院及“一院帮一村”的周至县竹峪镇丹阳村卫生室，给基层医护人员进行业务指导和培训，同时给村民们开展义诊活动。
翻开钱露的工作日记，有这样一句话赫然醒目：扶贫就是要把先进的医疗技术送到偏远的地方。她如是说，亦如是做。 本报记者 买黎安