“别紧张，我是医生，请相信我。”近日，西安市太元路与太和路十字路口发生一起交通事故。危急时刻，郑园第一时间伸出援手，让慌乱的现场迅速变得有序，也让伤者有了安心依靠与及时救治的希望。

    郑园深耕口腔临床一线十载，在日常诊疗中以专业细致守护群众口腔健康，用精湛医术践行医者使命；而在突发事故现场，她挺身而出、沉着处置，以专业素养与无畏勇气安抚伤者、稳定秩序。无论是岗位上的坚守奉献，还是危难时的挺身而出，她都以实际行动诠释责任担当，用仁心仁术传递温暖力量。

 临危不乱：

十字路口的生死救援

    郑园留着干练短发，说话轻声细语，脸上始终带着温和的微笑。在正元金辉口腔见到她时，她正耐心地与患者沟通交流。很难想象，眼前这位温柔谦和的医者，在突发交通事故面前，竟能沉着冷静、临危不乱。

    “救人是医生的职业本能。”郑园说，当时情况危急，被撞的骑手躺在地上，流了很多血，她想都没想，立即停车冲上前施救。     

    郑园先第一时间表明身份安抚伤者，随后迅速指挥现场：疏散围观群众、设置临时路障，避免二次事故发生。同时，她解开伤者衣领，确保其呼吸通畅。“被安抚后，有轻微意识的伤者好像也放松了下来。”郑园说。

    “戴眼镜的女士，请您拨打120；穿橙色衣服的男士前往药店购买冰块……”现场发现伤者头部受伤，左耳出血尤为严重。“伤情还是很凶险的。”

    郑园初步判断为顴骨骨折或伴有颅内問題。于是，她立即用冰块为其冷敷，既减缓出血，又避免颅腔压力升高。同时用双手轻轻托着伤者的头，让耳道保持畅通。救护车赶到时，伤者已苏醒但双眼严重肿胀。“四肢无骨折，初步判断为颧骨骨折，请尽快送医院进一步检查……”她详细交接伤者情况，协助将伤者抬上救护车后，才默默离开现场。事后才发现，自己的衣角和手上都是血。

    平日在诊室里，郑园每天面对的是躺在牙椅上紧张不安的患者，用温柔的话语和精准的操作，缓解他们的疼痛与恐惧。但当生命的考场突然降临，她的“职业本能”被瞬间唤醒：“只不过这一次，我守护的不再是一颗牙齿，而是一个人的生命。”

 深耕细作：

口腔诊疗中的仁心坚守

    在日常诊疗中，她深耕全口疑难病例诊疗方案制定，坚持“以患者为中心”的服务理念，以专业细致的诊疗守护群众口腔健康，用精湛医术践行医者使命。

    口腔诊疗工作精细而琐碎，每天的工作像“复读机”一样，重复着相同的诊疗叮嘱。为减少重复沟通，提高服务效率，郑园将患者常问的洗牙间隔、拔牙前后注意事项等内容，做成宣教卡片，拍成科普视频，让患者主动了解，大大减少了被动询问。但面对患者对病情的担忧，郑园不仅治身，还暖心，始终保持耐心。

    郑园格外注重对老人和儿童患者的关怀，摸索出一套专属服务方法。

    对待老年患者，她耐心细致、温情满满；面对儿童患者，她不刻意特殊对待，而是把孩子当作“小助手”，邀请他们参与诊疗过程，有效缓解陌生感与恐惧感，用温柔守护每一位就诊者。

    尤其在儿童的诊疗中，郑园摒弃强制束缚治疗的方式，采用陪伴式诊疗，用孩子能听懂的语言沟通。她将磨牙声比作“洒水车”，配备迷你儿童牙用器械，充分调动孩子的配合积极性。若孩子状态不佳，便简单处理，拉长治疗周期，用耐心与爱心赢得孩子的信任。她所在的诊所，也为每一位小朋友建立了永久口腔档案，用专业守护孩子的成长。

 履职担当：

将劳模精神融入行业发展

    郑园深知口腔健康是全身健康的第一道关口，积极呼吁全社会重视口腔健康。

    她以未央区劳动模范身份走进校园，聚焦儿童口腔健康，重点讲解儿童牙齿早期干预和牙外伤应急处理知识，希望校长、老师与家长形成合力，共同守护儿童口腔健康。

    在医疗基层工作中，郑园对自己严格要求，不断精进专业技术。她先后参与国内外数百场学术交流活动，主动吸纳先进的诊疗技术理念，积极引进新型医疗设备与材料，将前沿资源下沉到基层医疗一线，切实提升基层口腔诊疗水平。

    与此同时，她不忘回馈社会，深入宝鸡、安康、汉中、榆林等地，开展专业义务讲座，并为当地群众提供义诊服务，累计义诊人数达3000余人次，开展课题讲座及科普宣传活动20余场次，用专业力量惠及更多群众。

    从十字路口的紧急救援，到诊疗室里的细致服务；从校园里的科普宣讲，到对行业发展的深切关注，郑园始终以初心践行医者使命，以担当诠释职业本色，在守护群众健康的道路上，步履不停、温暖前行。              

                               全媒体记者 苗莹