虽然忙 但很踏实    2023年的春节，文化气息最浓的西安也诠释了什么叫“向心力”，西安市景区门票预订量同比增长653%，民宿预订量同比增长超10倍，人从众模式在网上刷屏。    1月10日9点，离交接班还有一点时间，悦新居民宿的董琰仍在餐厅和后厨前后忙着，夜班让她稍显疲惫，最近客人一下子猛增，她既要安顿好每日的用餐需要，还在为春节的年夜饭做最后准备。这样久违的忙碌让人很踏实。    2021年，董琰来到了悦新居民宿，成为一名餐饮部的负责人，当时正在疫情反复期，影响最大的就是旅游行业，包括酒店类的民宿。“那个时候，公司领导和员工都没有泄气，积极想对策，怎样在应对这场困境的同时，还要保证服务品质不掉。”    到了2023年春节，疫情也进入一个新的阶段，人们积攒几年的激情终于爆发，古城西安也再度热闹起来，旅游行业也迎来了一波高峰。    董琰和同事感受最深，“现在我们的入住率在70%，春节五天时间更是一房难求。另外，我们也推出了特色年夜饭，同样被预订一空。虽然很忙，但很踏实，好久没有这种感受了。”她说，“旅游是城市的一张名片，我们也希望通过努力，在迎来送往的过程中，把西安人的热情、西安的文化带给所有人。在这样过程中，我与大家一同成长，学习了很多，感恩很多人，我愿把这份感恩传递给周围的人，让我们的社会更好。”    有很多像董琰一样的人，用真诚换真心，在这个寒意阵阵的时刻，温暖人心，温暖整个城市，也在中国人最重要的节日里，留下了最温情的记忆。（陈冰）除夕夜暖意在流淌    除夕夜,过新年,家家户户张灯结彩。陕西天成保安集团有限公司的保安队长张小林，顶着冬夜里凛冽的寒风，在保吉巷社区院落一遍遍地巡检，保障社区群众度过一个平安欢乐年。    现年57岁的张小林，半生走来经历了许多坎坷不平，而那些经历已然成为他珍惜当下，热爱生活的动力。张小林作为小区保安队队长，这个卯兔年他主动请缨带队留守，这个春节是国家防疫政策调整后的第一个春节，在外打拼的游子早早拉着行李箱回到小区，盼着一顿团圆饭。    临近傍晚，小区里亮起了喜庆的彩灯。在楼宇间巡检的张小林，不时就能听到居民家中传出的交杯声，欢笑声，抬头看去，在灯光的映照下，住户玻璃窗上的大红“福”字透着的暖意。    张小林说，过去的三年来里，不管大节小庆，他始终跟随社区干部、物业人员坚守在防疫一线。这一次，居民们重新走出家门，聚在社区广场上放烟花，添吉利，让他一直以来的坚守变得更有意义。    烟花绽放的瞬间，孩子们脸上洋溢出笑容，张小林忍不住拿出手机拍照。“日子再难，对生活也要保持乐观。”张小林说。    在除夕的夜空下，张小林给孙女发去了新年红包，看着视频中的家人，他心里暖意也被无限放大。全媒体记者 唐玉洁用心服务 让顾客满意    “商场里已经很久没有这么热闹过了。”位于西安市莲湖区大唐西市某女装品牌店铺的王亚娟高兴地说。    年三十上午11点，收拾完毕，王亚娟来到位于大唐西市的店内打卡上班。年三十对于王亚娟来说，会比平常工作日更忙。作为店长，考虑到员工有回家团圆的需求，她决定从大年三十到大年初十坚守岗位。    下午还有晚上通常是店里人最多的时候，也是王亚娟最忙的时候。一天好几个小时，王亚娟一直站着，没有时间休息。    “这件淡绿色的打底衫您试试，咱们看一下上身后的效果。”王亚娟将顾客送到试衣间。看到裤边长了，王亚娟蹲下来，帮助顾客调整好裤管的长短。顾客从试衣间出来时，王亚娟又扶着穿衣镜方便顾客照全身，并给顾客详细介绍，牛仔裤搭配什么颜色的上衣会更好看，如何穿鞋子让顾客更显腿型，以及衣服该如何清洗等。    顾客在她的“一对一”耐心服务下，满意地买下了那身衣服。    王亚娟说，近三年，顾客的消费理性了许多，更应该给顾客介绍清楚衣服的面料、款式等，尽可能让进店的每一位顾客感到满意。    “下次还来你家买！”顾客临走时的一句话，让王亚娟更开心，因为自家的品牌，自己的服务得到了顾客的认可。同时，看到顾客变美的样子，自己也很有成就感。    今年是王亚娟做服装销售的第3个年头。迎来送往、帮助试衣、店铺陈列、盘点等，每天都忙碌而充实，但是王亚娟却不觉得辛苦，“只要我们的顾客能够变美，能够满意我们的服务，我就会一直坚持下去。”全媒体记者 申美用情呵护患者健康    “快，快，快！”1月21日除夕凌晨3时许，长安医院重症医学科15床住院患者出现呼吸减慢，情况十分紧急。值班医生邓毅恒飞速跑到患者床旁，他麻利地给患者进行气管插管，接呼吸机辅助呼吸。5分钟的抢救后，患者心率恢复平稳。    大家刚放下悬着的心，血气结果显示又让大家为患者紧捏一把汗。蔡主任与医生经过讨论后决定，给患者进行床旁血液净化治疗，大家齐上阵，争取生的希望。     15分钟后患者的血液随着机器运转，生命体征稳定，大家如释重负。    重症医学科对患者的抢救如与时间赛跑，赢得了时间就给患者赢得了生的希望。    对患者除了危重抢救，基础护理也不能落下。自疫情防控政策调整，长安医院重症医学科住院病房已满员。春节期间，重症医学科住院部34名护士纷纷向护士长马蓉请缨。    大年初一，新入职护士赵欣取消年假，投入紧张的护理工作中，她耐心地给清醒患者协助饮食，精心地为昏迷患者鼻饲、电脑血糖监测等护理，动作轻柔、一丝不苟。    老家在山西的蒙璽吉，也放弃了与家人过团圆年。大年初一这天，他走进病房，娴熟地给患者输液、拍背、吸痰、口腔护理、喂饭，每隔2小时给患者翻一次身的体力活，作为一名男护士，他的细致与耐心同样赢得了患者的认可。    春节期间，重症医学科的医护人员舍小家为大家，他们怀揣着一切为了患者的职业操守，用精湛的医术用心倾情呵护着每一位患者的生命健康。一位患者家属感动地说：“医生护士真的是太辛苦了，对我们的家人照顾得无微不至，心里真的特别感激他们。”（李江波）"让我们带您回家"    1月19日，腊月二十八，由北京西开往西安的Z20列车，晏特作为乘务员，早早地在车厢入口等待旅客们上车，叮嘱他们要注意脚下，有序上车。    发车后，晏特在列车上例行巡视，看到一位母亲单手抱着孩子，另一只手在行李箱中翻找着什么，过去询问后得知，孩子的尿不湿该换了。晏特立即搭手帮忙，待乘客给孩子换好尿不湿后，又帮忙拿出奶粉、奶瓶，以备不时之需。忙完后，这位母亲向晏特表示感谢，晏特说：“您客气了，您有什么需要帮忙的地方，到前面的乘务室找我就好了”。    这种小事虽看似微不足道，但晏特总为能帮助到旅客而感到心里暖暖的。    一趟车退乘后，晏特拿起手机，听见微信上父亲说“燕子，今年能回家过年不？你都三年没回家过年了，爸妈想你了……”一下子，晏特的眼眶就红了，但为了不让父母担心，立马调整了情绪说到：“爸，等忙过今年的春运，我一定回家好好陪您二老……”    “虽然不能回家过年，但我特别自豪，就像电影《万里归途》中的那句台词‘现在，举起你们手中的国旗和护照，我们，带你们回家！’而我们铁路人是‘请大家带好口罩和行李，我们，带大家回家！’”晏特说。全媒体记者 臧慧在旅游中感受中国年    “在短视频平台上经常会刷到一些西安的景区，很热闹，一直想来看看，现在终于有机会和家人们一起来了。”今年春节，卢小英和家人们一起来到西安旅游，过一个不一样的春节。    来之前一家人一起做好了详细的攻略，游览大唐不夜城、钟楼、回民街、永兴坊一系列特色文化街区和地标性建筑都在他们的行程之中。    作为最重要的一站，第一天卢小英就和家人来到大唐不夜城。“来之前就做好了人多的心理准备，没想到来了之后人数远远超出我的想象。”卢小英说，“我们几乎是被人挤着往前走的，一家人手牵着手，生怕一个不留神就走散了。”虽然有些拥挤，但大唐不夜城的灯光秀和表演还是给卢小英留下了深刻的印象，她说，“街上流光溢彩的灯光，打造了一场极致的视觉盛宴，满满的过年氛围。”    回民街上，熙熙攘攘的人群，街边的柿饼、凉皮、羊肉泡馍等特色小吃看得人眼花缭乱；永兴坊里齐聚陕西各地美食，肉夹馍、油泼面、饸饹还有引人入胜的特色民俗文化表演。卢小英拿着手机一路拍照记录，她说：“我们一路吃着一路逛着，好吃的简直太多了！”    最后一站，一家人来到钟楼，一个接一个的游客在钟楼前打卡留念，卢小英也带着家人们参与其中，和钟楼一起拍了个美美的照。翻开卢小英的手机相册，满满的都是西安的年味。“很久没有过一个热闹的春节了，下次有机会一定还来！”卢小英说。(骆红燕)