“感谢工会、法院的调解，工资、赔偿都有了说法，这下可以和家人踏实过新年了！”2023年12月29日，通过五次沟通调解，职工宋师傅、李师傅等一行5人拿到了调解协议书，紧蹙的眉头舒展开了。

    这是2023年，雁塔区韩周悦劳动争议调解工作室办理的最后一个案子。

    近年来，雁塔区总工会认真履行维权服务基本职责，积极畅通职工诉求渠道，加快推进劳动争议调解组织建设，不断健全“工会＋”多元解纷联动机制，实现资源优势互补，快速、高效、低成本化解劳动争议。截至2023年年底，“工会＋法院”诉调工作室、“工会＋人社”裁前调解共受理各类劳动争议案件1800余件，调解成功340余件，为职工挽回经济损失800余万元。 

拿到工资赔偿 踏实过年

    职工宋师傅、李师傅等5人就职于一家电力公司，工资薪酬也能维持生计。

    2023年由于企业效益不好，单位在没有与职工平等协商的情况下，进行了降薪，职工与企业多次协商未果，最终企业与他们解除了劳动关系，走上诉讼的渠道。

    按照劳动争议诉调对接工作室调解案件操作步骤和工作流程，这件案子由区总工会委派至区人民法院从事劳动争议案件调解工作的调解员韩周悦先进行调解。

    接到案子后，韩周悦细心地翻阅卷宗，对当事人的每一项请求，细心分析，认真分解，并查阅相应的法条。“对问题吃透、弄懂，才能在调解工作中游刃有余。”韩周悦说。

    “我们在这里工作好多年了，没有缘由的降薪和裁员，现在工作又特别难找，这一家老小可怎么办！”职工宋师傅满心委屈。

    “劳动争议案件比较特殊，要经过仲裁前置程序，才能到法院起诉。”韩周悦说，这些案件到了法院，当事人的情绪一般比较激动，这时候就需要耐心地倾听当事人的心声，了解案件的过程，再寻找合适的解决方案。

    调解期间，韩周悦坚持法治思维，依法调解，按照自愿、中立、平等、合法、及时处理的原则，采用“面对面”或者“背靠背”的方式进行调解。“终于在元旦前，调成了这起案子。”

    韩周悦说：“欠薪、工伤、福利、社会保险……能来这里的职工，都是在职场中受过挫折的，希望他们通过专业细致周到的调解，眉头舒展地走出工作室。

    2023年，经韩周悦调解成功的案子就有160起，减少司法诉累，节约司法资源，让有限的司法资源切实运用到疑难、复杂的案件中去。

    雁塔区人民法院党组成员、副院长张晓艳表示，通过“法院+工会”模式，充分发挥工会组织调解平台优势，对审理环节的劳动争议案件加大调解力度，能够达到纠纷有效化解、“案结事了”的良好效果。

提高调解效率 案结事了

    雁塔区是西安市中心城区内最大的核心区，劳动争议纠纷多出现于商贸、建筑、餐饮等行业。作为职工的“娘家人”，区总工会在提高调解效率和质量上下功夫。

    在调解员队伍的遴选上，区总工会在区司法局推荐的基础上，仔细遴选辖区专业律师、劳动仲裁员、工会干部、退休法官和专业人才，根据各调解员的实际能力，最大限度发挥调解员的潜力。同时，区总工会不断加大工作室调解员培训力度，积极参加上级工会调解员培训，多次组织区级调解员培训，并定期组织诉调工作室和裁调工作室调解员进行经验交流。

    近年来，累计培训基层专兼职调解员近600余人次。目前，取得调解员证书87人，区、街两级共有调解员55名，企业共有调解员约300余名。5名工会干部获得劳动争议调解先进个人。

    “调解员队伍稳定，才能发挥更好作用。”雁塔区总工会负责此项工作的夏根强说，自2020年成立“工会+法院”诉调工作室以来，区总工会高度重视，先后3次上调了案件补贴和值班补助费，以此来调动调解员的工作积极性。

    “耐心、细心、责任心。”如今，在调解员队伍不断壮大下，更展现出专业高效的能力和耐心温和的态度，调解率越来越高，并做到了案结事了，获得许多维权职工交口称赞。  

化解机制出实招 打造样板

    除此之外，区总工会在扩大调解范围等方面还进行有效探索。

    不久前，雁塔区总工会联合区人民法院、区人社局、区司法局在西京科创园成立“工会+”劳动争议多元化解“一庭一站两室”，让职工在“家门口”就可以化解矛盾，解决烦心事。 

    “一庭”是“雁塔区人民法院劳动争议巡回审判法庭”；“一站”是“雁塔区西京科创园劳动争议调解工作站”；两室为“雁塔区劳模张兴无劳动争议调解工作室”和“雁塔区韩周悦劳动争议调解工作室”。

    雁塔区人大常委会副主任、区总工会主席张苗苗表示，在西京科创园探索、成立劳动争议调解工作站，就是要通过协商、调解、仲裁等方式，将矛盾纠纷化解在萌芽，终止于未发，努力推动劳动争议不出园区、不成诉讼。

    “将充分挖掘公益律师和各级法律顾问团队作用，广泛建立区域性、行业性劳动争议调解组织和各类劳动争议调解工作站。”张苗苗说，区总工会将不断延伸工会工作的触角，拓展职工维权服务的主渠道，充分发挥“工会+法院+人社+司法+工商联”多元解纷联动机制，秉持“全域+”理念，打造一批全市一流的“劳动争议多元化解”示范样板站点。

 全媒体记者 苗莹