2月3日中午，宝鸡的白老先生给宝鸡火车站派出所送来一面书写着“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗。“太感谢民警了。没有他的帮助，我们兄弟俩都见不到老母亲最后一面了。”白老先生说。

    事情得从年前的一个寒夜说起。那夜，正在执勤的宝鸡站派出所执勤警务队副队长李文和看到白老先生哥俩在车站徘徊，经询问得知，白老先生九十多岁的母亲正在西安医院救治。他哥俩购买第二天的车票打算看望，可刚接到家人通知，老人病危，希望能见他们最后一面。他们急急赶到火车站，但不知怎样提前乘车。手足无措时，遇到李文和。李文和立即帮他们改签了车票，并送上了车。

办实事解难题

    2023年春运，是执行新疫情防控政策后的首个春运。春运期间，铁路警察以民为本，亲民爱民，助民便民，谱写了一幕幕感人画卷……

    春运以来，为提高广大旅客出行自我防范意识，西铁民警深入调研，结合近年来铁路春运治安新特点、新问题和新动向，编写了快板词《春运出行安全要提防》,提醒旅客注意春运出行安全。

    在西安高铁站，派出所成立党员先锋队、青年突击队，展示维护站车平安的决心。华山站派出所民警向旅客开展出行安全、防盗防骗宣传，积极普及铁路公安机关“110”报警求助流程，现场演示网络诈骗违法犯罪的特点，深受旅客欢迎；在西安开往北京的高铁上，乘警向旅客积极推广“平安列车志愿者团队”模式，发动列车客运、车辆、保洁、餐服加入到高铁安全治安联防工作中，同时调动乘车的大学生、志愿者参与平安列车建设。

    宝鸡站派出所民警立足岗位，深入开展“我为旅客办实事”主题活动，切实为旅客办实事解难题，帮助十余名特殊旅客进站上车，为旅客找到遗失物品30余件，挽回旅客经济损失十万余元。

耐心劝解“为民止损”

    1月14日，吕某专程来到宝鸡东站派出所，送来一面上书“反诈先锋 为民止损”的锦旗及感谢信，对民警表示感谢。

    据介绍，1月9日，宝鸡东站派出所民警在辖区走访时得到线索，某单位职工吕某接到疑似诈骗电话。于是民警及时与吕某取得联系，经了解得知吕某接到自称是某网购平台官方客服的电话，对方称吕先生被抽中为幸运用户，平台将为其退还13000元购物款，但需先交纳5000元保证金。吕某因确实在该平台购买过对方所说商品，便深信无疑准备给对方转账。民警了解情况后提醒吕先生该电话为诈骗电话，并通过典型电信诈骗案例向吕某讲解电诈分子的作案手段。经民警耐心劝解，吕先生意识到自己的“疏忽大意”，幸好没有转账，未造成财产损失。

车厢搭起“临时产房”

    1月19日，烟台开往宝鸡的K1131次列车刚过民权，在车厢巡检的西安铁路公安局西安公安处宝鸡乘警支队执乘民警颜进科接旅客反映称：7号车厢一名孕妇突然腹痛，有临盆症状。

    考虑到孕妇随时有临盆的可能，于是颜进科一边组织身旁的列车工作人员让其他旅客调整位置，在车厢尾部搭建起“临时产房”。同时还一边通过列车广播把这趟列车的“流动志愿者”呼喊过来。不一会儿，志愿者从不同车厢急忙赶来了，在乘警统一指挥下，这个志愿者团队分工明确，有的将车厢窗帘解下来连接成隔布，有的劝阻其他围观旅客保持距离，有的拿起抹布清洁周围环境，一名女性志愿者则一直在孕妇身旁帮助她舒缓焦虑情绪。

    有志愿者帮忙为乘警腾出了宝贵时间，颜进科火速联络前方的兰考车站，同时联系到“120”提前赶到站台。

    半个小时后，列车到达兰考车站，“120”急救人员诊断后称不能下车要就地生产，在乘警协调下，该站把原来仅停靠3分钟的时间延长至30分钟，为孕妇生产争取了宝贵时间。

    20分钟后，传来“哇哇哇”的婴儿啼哭声。

    “男孩，母子平安。”医务人员声音传到整个车厢，一瞬间，整个车厢沸腾了。

    “孩子的乳名就叫兔宝宝吧。”新生儿的父亲高兴得合不拢嘴。

爱心接力传递

    1月18日12时30分许，旅客田小英向城固车站派出所民警求助：其丈夫赵德强因意外造成盆骨骨折急需送西安红会医院治疗。

    接报后，民警立即将相关情况通报城固北站站长同时与G308次列车车长、西安北站站长联系接力传递，开通就医绿色通道。13时36分G308次列车到达城固北站，在城固所民警及工作人员帮助下，田小英、赵德强顺利登上了开往西安北的G308次列车。

    2月3日16时许，广州开往西安K83次列车行驶到洛阳至华山区间时，西安乘警支队四大队执乘民警黄彤，正在巡查车厢时，听到旅客喊有人晕倒了，乘警黄彤立即跑到12号卧铺车，见一男性旅客口吐白沫，浑身抽搐。他第一反应此人可能患有癫痫，立即与车长一起救助旅客，列车到达渑池车站，120急救车及时抢救，为旅客施救赢得宝贵时间。

    1月31日11时许，在K448次旅客列车承担执勤的西安乘警支队四大队民警王社平接协助通知，有两名未成年人在列车上，望乘警给予查找。接报后，民警在7号硬座车找到了孩子，随后将两名孩子领至餐车，身份核实并上报支队综合指挥室。

    接着，乘警王对两名孩子进行安抚及心理疏导，同时接指挥室指令，已联系好两名孩子的家长，乘警在南阳站把俩孩子交给来接车的南阳站公安派出所的民警，孩子的父母到南阳站公安派出所见到两名孩子时，对民警连连道谢。

    隆冬的秦岭，天寒地冻。雪后鸡公山下的阳平关古镇空旷静谧。那天9时许，一列“绿皮”火车悠长的汽笛响彻在火车站，随后5站台地下通道传来阵阵笑意和急促的脚步声。

    “赵大叔，今天去卖什么菜啊？”30岁的派出所民警王寅虎提前赶到站台，一边帮老乡扶着背篓一边攀谈。

    老乡们乘坐的这趟6063次列车被称为“秦岭民生小慢车”。每天8时至10时是阳平关站最热闹的时候，沿线的村民提着竹筐、拎着蛇皮袋、背着背篓来到车站，坐上小慢车把核桃、花椒和蔬菜背到广元、略阳、宝鸡等地售卖。

    为方便老乡出行，阳平关站派出所全所13名干警每天都会准点出现在站台，帮老乡提拿行李，一来二往，老乡们都记在心里，在站台见了民警就热情打招呼。

    王寅虎家乡在四川广元，离阳平关也不远，但入警9年来他过年很少回家，践行春运期间“坚守”的意义。

          （文/刘卫国 王小东 图/ 张鑫）