“进店的客群数减少了，销售额肯定会受冲击。”说这话时，李珂茹正精心调试着货位，等待顾客的到来。为配合防疫要求，她所在的西安西北金行旗舰店刚刚经历了一周的闭店。
“干销售就是靠业绩提成，没有企业为我们兜底，我早坚持不下去了。”李珂茹心中的底气，来自金行坚持实行工资集体协商制度。
在协商中尝“甜头”得“奔头”
受疫情影响，店面销售额下降，导致一些门店员工产生强烈的岗位焦虑。“每天上班跟开盲盒一样，不知道哪个同事就被封在家里，这种情况会不会被扣工资？闭店歇业工资怎么算？”面对大家的各种疑虑，李珂茹却丝毫不慌。
作为金行七年的老员工，李珂茹深知金行推行的民主管理工作是她们权益最有利的保障，企业制定的《职代会实施细则》《职代会工作流程》《厂务公开制度》《工资集体协商办法》等，有效保障了金行工资集体协商的制度化、规范化、科学化。从发出要约、应约、协商、签订协议，到职代会通过、报审、备案，工资集体协商让员工真真正正在协商中尝“甜头”，有“奔头”。
2021年7月2日，李珂茹作为职工民主推荐产生的员工代表，参加了金行第四届八次工资集体协商会议。职工方提出，当前门店销售人员的底薪是2500元，希望因疫情防控导致闭店歇业、封控隔离不能到岗上班的员工工资，能按照2020年疫情停工期间金行的2000元标准发放。
协商中，企业方考虑到当前黄金零售市场低迷，员工销售额降低的现状一时难以扭转，为保障员工能安心工作，总经理柳建谊承诺因疫情封控不能到岗上班的员工，封控期间保留每月2500元基本工资，并承诺全年不关店、不欠薪、不裁员，现场就商议内容达成了工资集体协商共识。
当李珂茹把这一喜讯带回门店时，大伙脸上露出喜悦的神色，前路虽不易，但心里有底了，跟随企业的脚步也就更坚实了。通过民主协商留住职工凝聚人心，已经成为金行构建企业和谐稳定发展的重要方式。
职代会上共商发展聚人心
工会工作从“零基础”到获评“全省厂务公开职代会五星级单位”，员工们说，大伙在金行守得是一个“家”，待得越久归属感就越强。
2021年，西安西北金行第四届十次职代会召开。会前，工会广泛向17个门店员工征集提案42条，其中就打破销售壁垒，改变疫情中线下销售不畅，开拓线上销售途径的建议，经管理层商讨得到立案。职代会上，梁娟在内的53名职工代表，全票通过了《进一步加大线上线下相结合的销售模式》这一经营方案，员工们以主人翁的姿态共商发展大计，共谋发展良策。
今年夏季，梁娟带领李家村门店员工创下了疫情以来单月销售额50万的业绩，其中线上销售额突破25万，一举夺得某线上平台销售冠军称号。梁娟说：“我们和金行从来都是双向奔赴，越是艰难越要同心，只有企业稳健发展，我们的饭碗才能端得更稳。”
“金行一年两次的职工代表大会，不仅是员工们参与民主管理的关键途径，更是企业上下同心协力共商发展的重要推手。”金行工会主席李保军说，从提升企业服务水平《公务舱服务法》的推行，到关乎员工福祉的“孝心基金、爱心基金、教育基金”的设立，再到员工带薪年假、探亲假，职工书屋、健身房的建成……职代会上，一桩桩事关企业发展的大事得到落实，一件件紧扣员工利益的实事得到解决。这个过程中，员工的参与感变强了，归属感提升了，大家拧成一股绳，合力与企业并肩前行。
厂务公开让民主见实效
“这是双十一的活动方案，大家多提意见，多谈想法。”今年双十一前夕，总经理助理许彦玮带队下门店向员工征求意见。
这是金行落实厂务公开制定的一项“周巡店制度”，企业管理人员每周进门店，及时向员工公布各分店经营情况，了解员工的所急所需所想。在员工的群策群力下，双十一期间推出的“零元兑换”活动，为门店销售积攒了人气，带来了又一波销售热潮。
让员工深度参与到企业管理文化中来，金行还每月召开工作汇报会，每季度召开工作小结会，每年召开工作总结安排会，并在各分店设置了意见箱、意见薄，公布企业电子邮箱、总经理电话等方式，对员工提出的合理化建议和意见做到有回音，有落实。
多年来，金行始终把员工的知情参与权、协商共决权、评议监督权放在企业发展中，在深化厂务公开民主管理工作中，实现了劳资双方互利双赢，为企业和谐发展奠定坚实基础。
全媒体记者 唐玉洁