随着大数据、人工智能的飞速发展，“智慧”服务渐渐进入寻常百姓家。在西安，有的社区引进智能化物业管理服务企业，有的社区构建起”智慧“养老服务系统，通过”智慧“服务“零距离，让居民共享便捷实惠的美好生活。

“智慧”物业：

让居民安居乐业

    “看房子能否升值，除了地理位置外，还得看小区的物业好不好。”说起小区里的物业如何如何，凤城九路文景西区社区居民李小建有着切身感受。他说，社区的物业服务一直由西安经发物业提供，即使是出门忘记带门禁卡也没关系，因为物业在门禁系统中置入了蓝牙、NFC、APP、指纹、人脸识别等多个开门指令，“智慧”门禁满足了不同业主群体的出入需要。

    眼下，经发物业拥有60余个项目，服务10万+业主。如何让这个庞大的群体都能享受到无微不至的服务，实现高效安全的物业服务管理？作为一家专业物业企业，近年来，经发物业基于大数据、人工智能技术，积极拥抱科技，改变传统服务，将高新技术成果覆盖各大业态，独创了一套服务体系，搭载了许多和业主生活息息相关的系统服务模块。

    “在‘智慧’物业的浪潮助推下，我们不等不靠，先进一步，依靠科技自主研发并引入了一系列实用的工具设备，来满足居民日益增长高品质服务的需求，助力物业保值增值。”经发物业研发人员介绍说，利用研发的设施设备智能化管理系统，对供暖、供水、给排水、消防、发电机、电梯等系统的运行情况进行未雨绸缪的检测，发现异常及时处置，保障业主基础服务不中断。

    就拿供暖保障系统来说，经发物业通过运用自主研发的暖通信息化平台管理供暖设备系统，一旦发现供暖设备运行状态异常就能实时播报，通过供暖大系统调节平衡和在线通知设备保障人员现场处理两种方式，将硬件故障造成的“暖气不热”问题及时解决，为业主提供更好的稳定供暖体验。在公共区域的能耗和生活用水方面，经发物业通过系统检测，采用智慧化的调节手段，降低公共区域能耗，有效节约用水，减少公摊费用。

    此外，经发物业在各个服务项目中设置的“智慧安防卫士”全方位覆盖无死角，通过数字技术实现区域内周边防区数字化，智能识别陌生面孔，实时监控高空抛物，全面保障业主的生命财产安全，让居民安居乐业，尽享美好生活

“智慧”养老：

让养老变“享老”

    监测系统屏幕上显示正在进行实时服务的老人所在位置信息，点击名片后可以看到老人的健康状况、配备的服务项目等信息，去年10月开始运行的枫林绿洲社区“小丫智慧养老服务站”。

    “‘小丫智慧养老服务站’设有互联网+智能化养老服务管理平台，协助监护人对空巢、独居老人进行24小时健康监测。”工作人员张妮娜介绍，我们在老人家中安装的生命探测器、智能监护床垫、跌倒报警器等智能监测设备，均具有按键报警、自动报警、拉绳报警3种功能 。生命探测器、跌倒报警器利用声波捕捉人的动作，一旦老人跌倒，几秒钟不能站起来，仪器就会自动报警，将信息同步传到老人监护人的智能手表、手机和服务站监测系统，以便及时对老人实施救助。给易走失老人佩戴监护手机，一旦老人离开常态行动区域，会自动触发报警，系统能锁定老人当前位置，方便监护人找寻。

    “除了全天候智慧化居家照护服务，社区打造的智慧化日间照料床可谓功能齐全。”枫林绿洲社区党支部书记、主任赵雪说，老人通过控制器按键操作，让床实现升降、半仰、左右升降、打开床底下置便盆通口及紧急呼叫等功能，达到自主排便、翻身等功能，实现失能、半失能老人基本自主照料，减少照护人的劳累。床上还备有心率、特殊疾病实时监测设备，照护人离开房间，老人出现紧急情况时可自动报警，最大化守护老人健康。

    “目前，‘小丫智慧养老服务站’已接入西安市养老信息平台，建立了老人健康档案、录入老人健康信息、评估信息、护理信息等。通过这些数据，智慧养老服务站就能为社区老人提供全天候智慧化居家照护服务。”赵雪说。

    相信，随着“智慧”服务走进越来越多的社区，社区居民的生活和品质会越来越高，获得感安全感幸福感越来越满。

 （李江波）